繼微商城之后，小程序跳進(jìn)微信平臺(tái)再度成為很多企業(yè)的“標(biāo)配”。“即用即走”是小程序區(qū)別于其他流量平臺(tái)的最大特性，滿足了用戶的及時(shí)性需求，卻也對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)者提出了更高要求。尤其是中小企業(yè)，在布局微信營(yíng)銷時(shí)，一定要正確打開并運(yùn)營(yíng)小程序這一環(huán)，才能實(shí)現(xiàn)預(yù)期收益。

定位要精準(zhǔn)

現(xiàn)如今每天都有大量的小程序上線，在這種情況，如何脫穎而出，開發(fā)前的精準(zhǔn)定位很重要。企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身的資源核優(yōu)勢(shì)進(jìn)行定位，而不要去盲目模仿別人的定位。例如，有產(chǎn)品資源可以做電商小程序，有渠道資源就可以做工具服務(wù)小程序，有內(nèi)容資源就可以做推廣小程序……

服務(wù)要聚焦

小程序的使用場(chǎng)景是在碎片化時(shí)間內(nèi)滿足用戶的及時(shí)性需求，因此在產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)上，小程序的功能設(shè)計(jì)要更專一，小到足以讓用戶用幾個(gè)字來(lái)描述你的產(chǎn)品。如果一個(gè)小程序不能體現(xiàn)企業(yè)為用戶提供的所有服務(wù)，可以像麥當(dāng)勞一樣開發(fā)多個(gè)小程序，再比如京東就開發(fā)了一個(gè)大而全的APP功能平移的小程序，又開發(fā)了一個(gè)針對(duì)特價(jià)商品的小程序。

提高留存率

小程序運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，企業(yè)不得不面對(duì)一個(gè)非?，F(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，那就是用戶的流失，它可能發(fā)生在交易的各個(gè)環(huán)節(jié)，當(dāng)然用戶的流失也未必都是壞事，這其實(shí)也是篩選的過(guò)程，目標(biāo)用戶留下，非目標(biāo)用戶離開，這有利于企業(yè)后續(xù)開展針對(duì)性營(yíng)銷活動(dòng)維護(hù)好目標(biāo)客戶，如：給已經(jīng)進(jìn)入小程序頁(yè)面的用戶領(lǐng)取幾天有效的優(yōu)惠券。當(dāng)然做好活動(dòng)的前提是運(yùn)營(yíng)人員需要做好數(shù)據(jù)挖掘和分析工作，這就要求小程序必須具備數(shù)據(jù)獲取能力。

設(shè)計(jì)和細(xì)節(jié)要做好

在注意力稀缺的時(shí)代，名稱一定要簡(jiǎn)單好記，最好還能與自己的業(yè)務(wù)或品牌有緊密聯(lián)系。如果通過(guò)名字就可以讓別人感興趣并牢記不忘，那這樣的名字就非常成功了。另外，小程序頭像也很重要，是留給用戶的"第一印象"，因此頭像圖標(biāo)一定要有創(chuàng)意，最好能做到讓用戶愉悅且過(guò)目留影。在頁(yè)面設(shè)計(jì)上，一定要簡(jiǎn)潔明了，直接了當(dāng)?shù)淖層脩艚佑|核心業(yè)務(wù)功能，這直接關(guān)系到用戶的審美感受和使用體驗(yàn)。

提高活躍度

用戶生命周期大致可以分為潛在期、活躍期、沉默期三個(gè)階段，不同階段的側(cè)重點(diǎn)和手段有所不同，潛在期要注重促進(jìn)活躍度，活躍期要注意活動(dòng)設(shè)計(jì)，沉默期要注意加大關(guān)懷力度。在這段時(shí)期，企業(yè)可以通過(guò)社群提升潛在用戶活躍度，也可以利用小程序設(shè)計(jì)限時(shí)特賣、限時(shí)打折、秒殺或拼團(tuán)等功能為銷售轉(zhuǎn)化打下基礎(chǔ)，另外還可以用會(huì)員卡功能，實(shí)現(xiàn)打折積分客戶管理功能。企業(yè)在開發(fā)小程序時(shí)可以增添這些功能。

雖然看似簡(jiǎn)單，但小程序要正確運(yùn)營(yíng)執(zhí)行起來(lái)卻并不容易，不要把小程序僅僅作為一個(gè)展示平臺(tái)，為其建設(shè)起數(shù)據(jù)分析、智能營(yíng)銷等功能，運(yùn)營(yíng)技巧才能得到有效發(fā)揮。

本文關(guān)鍵詞：

小程序運(yùn)營(yíng)

微信營(yíng)銷