網(wǎng)絡(luò)電商運(yùn)營(yíng)是圍繞產(chǎn)品進(jìn)行的人工干預(yù)，電商運(yùn)營(yíng)需要對(duì)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上的銷(xiāo)售、推廣和互動(dòng)負(fù)責(zé)，其中，主要任務(wù)是提升產(chǎn)品銷(xiāo)售量。網(wǎng)絡(luò)電商的形式有很多，常見(jiàn)的主要有C2C、B2C、B2B、O2O等。網(wǎng)絡(luò)電商運(yùn)營(yíng)相比傳統(tǒng)店鋪運(yùn)營(yíng)，客群廣、成本低、方法多，且不受位置限制。下面就以B2C淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)為例，來(lái)進(jìn)行簡(jiǎn)述。

圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)

▎  運(yùn)營(yíng)的第一步：組建團(tuán)隊(duì)做運(yùn)營(yíng)規(guī)劃

在真實(shí)運(yùn)營(yíng)之前，一定要做好計(jì)劃，分析市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和消費(fèi)者，察自己的品牌、產(chǎn)品和企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)。當(dāng)整體項(xiàng)目的戰(zhàn)略規(guī)劃好之后，第一件事情就是組織資源了，人、財(cái)、物等各種資源。其中最大的問(wèn)題就是團(tuán)隊(duì)組建，人才是淘寶運(yùn)營(yíng)的核心，所有的工作計(jì)劃都需要通過(guò)人去執(zhí)行完成。團(tuán)隊(duì)組建，根據(jù)戰(zhàn)略銷(xiāo)售目標(biāo)和投入可大可小，并且，應(yīng)該是在具體的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中逐步調(diào)整的。

▎  運(yùn)營(yíng)的第二步：優(yōu)化店鋪包裝產(chǎn)品

一個(gè)店鋪裝修規(guī)劃，需要分析大量競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的店鋪以及自己品牌的優(yōu)勢(shì)特征，然后結(jié)合目標(biāo)受眾和后期運(yùn)營(yíng)思路來(lái)進(jìn)行欄目規(guī)劃。一個(gè)店鋪的轉(zhuǎn)化率高低有很多因素影響，但是產(chǎn)品絕對(duì)是最重要的元素。首先就是產(chǎn)品線和產(chǎn)品組合策劃，形成完整的產(chǎn)品寬度和產(chǎn)品組合，實(shí)現(xiàn)熱銷(xiāo)和利潤(rùn)平衡統(tǒng)一。對(duì)于很多傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，還需要解決線上線下的產(chǎn)品渠道沖突問(wèn)題。

▎  運(yùn)營(yíng)的第三步：商品促銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)推廣

商品促銷(xiāo)，可以分成三大類(lèi)：一參加淘寶各種促銷(xiāo)活動(dòng)；二、策劃創(chuàng)意自己店鋪各種主題活動(dòng)；三、利用關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售、交叉銷(xiāo)售等手段方式，實(shí)現(xiàn)商品生動(dòng)化，提升用戶(hù)粘性，提升客單價(jià)。推廣運(yùn)營(yíng)和促銷(xiāo)是融為一體的，淘寶為賣(mài)家聚集了大量的精準(zhǔn)購(gòu)買(mǎi)流量，只要把這些流量轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻?hù)就行了，很多的推廣工具和途徑都可以借力。

▎  運(yùn)營(yíng)的第四步：數(shù)據(jù)分析和挖掘

數(shù)據(jù)挖掘和分析是電子商務(wù)和傳統(tǒng)線下商務(wù)最明顯的區(qū)別，電子商務(wù)的數(shù)據(jù)是精準(zhǔn)的、即時(shí)性的。幾乎所有的策略規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)規(guī)劃都需要以具體的數(shù)據(jù)來(lái)做支撐，數(shù)據(jù)分析只是手段，目的是通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，制訂策略、提升推廣效果，提升店鋪轉(zhuǎn)化率，從而提升整店的ROI，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。

網(wǎng)絡(luò)電商運(yùn)營(yíng)根據(jù)實(shí)際操作中的平臺(tái)類(lèi)型可以分為兩類(lèi)，一類(lèi)是運(yùn)營(yíng)企業(yè)/商家的自有電商平臺(tái)，另一類(lèi)是做第三方平臺(tái)店鋪運(yùn)營(yíng)，而運(yùn)營(yíng)內(nèi)容根據(jù)運(yùn)營(yíng)主體不同有略微差異，但大體不變。

本文關(guān)鍵詞：

電商運(yùn)營(yíng)