物業(yè)管理平臺(tái)系統(tǒng)是現(xiàn)代居住小區(qū)不可缺少的一部分。一個(gè)好的物業(yè)管理系統(tǒng)可以提升小區(qū)的管理水平，使小區(qū)的日常管理更加方便。將計(jì)算機(jī)的強(qiáng)大功能與現(xiàn)代的管理思想相結(jié)合，建立現(xiàn)代的智能小區(qū)是物業(yè)管理發(fā)展的方向。重視現(xiàn)代化的管理，重視細(xì)致周到的服務(wù)是小區(qū)工作的宗旨。以提高物業(yè)管理的經(jīng)濟(jì)效益、管理水平，確保取得最大經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，那么物業(yè)管理平臺(tái)系統(tǒng)包含哪些核心系統(tǒng)功能？

1.人事管理子系統(tǒng)

從員工的招聘、任用到員工的離職進(jìn)行全面有效的管理，詳細(xì)記錄員工的個(gè)人資料、家庭成員、員工合同、崗位考核、在職培訓(xùn)、離職手續(xù)辦理等資料。

2.房產(chǎn)信息管理

記錄管理區(qū)、大樓、樓層、房間及配套硬件設(shè)施的基本信息。主要模塊:項(xiàng)目(小區(qū)、寫(xiě)字樓、別墅等)基本信息管理、樓宇基本信息管理、房間管理信息模塊

3.客戶(hù)信息管理

實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)主購(gòu)房、出租、退房的全過(guò)程管理，可以隨時(shí)查詢(xún)住戶(hù)歷史情況和現(xiàn)狀，加強(qiáng)對(duì)業(yè)主及住戶(hù)的溝通和管理。包括業(yè)主信息管理、業(yè)主家庭成員、車(chē)輛信息、電話(huà)信息、寵物信息、報(bào)修欠費(fèi)歷史等信息。

4.租賃管理

提供給物業(yè)公司的房產(chǎn)租賃部人員使用，能夠?qū)λ芪飿I(yè)房產(chǎn)的使用狀態(tài)進(jìn)行管理，可以按租賃狀態(tài)等方式進(jìn)行分類(lèi)匯總、統(tǒng)計(jì)，還可根據(jù)出租截止日期等租賃管理信息進(jìn)行查詢(xún)、匯總，預(yù)先對(duì)未來(lái)時(shí)間段內(nèi)的租賃變化情況有所了解、準(zhǔn)備，使租賃工作預(yù)見(jiàn)性強(qiáng)。包括合同管理、調(diào)租、退租等;到期提醒設(shè)定:可設(shè)置在合同到期日多少天前自動(dòng)提醒，在界面上相應(yīng)的租戶(hù)以不同顏色顯示

5.租賃合同管理

對(duì)租賃合同進(jìn)行管理，合同的中止、續(xù)簽、延期、作廢、變更等進(jìn)行管理，可以進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢(xún)統(tǒng)計(jì)

6.收費(fèi)管理

物業(yè)收費(fèi)管理信息系統(tǒng)是整個(gè)綜合物業(yè)管理信息系統(tǒng)的日常業(yè)務(wù)管理模塊，對(duì)物業(yè)管理公司的經(jīng)營(yíng)管理工作起到至關(guān)重要的作用。在收費(fèi)管理中，系統(tǒng)將收費(fèi)分為社區(qū)、大樓、樓層、房間等多個(gè)級(jí)別。主要功能模塊:收費(fèi)項(xiàng)目定義、合同管理、應(yīng)收款管理、實(shí)收、欠費(fèi)管理、收費(fèi)情況統(tǒng)計(jì)查詢(xún)

7.工程設(shè)備管理

建立設(shè)備基本信息庫(kù)與設(shè)備臺(tái)帳，定義設(shè)備保養(yǎng)周期等屬性信息;對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控并生成運(yùn)行記錄，故障記錄等信息，根據(jù)生成的保養(yǎng)計(jì)劃自動(dòng)提示到期需保養(yǎng)的設(shè)備;對(duì)出現(xiàn)故障的的設(shè)備從維修申請(qǐng)，到派工、維修、完工驗(yàn)收、回訪(fǎng)等實(shí)現(xiàn)過(guò)程化管理;

8.客戶(hù)服務(wù)管理

為客戶(hù)訂閱或收發(fā)郵件、書(shū)報(bào)期刊，為客戶(hù)出差定票等是一些物業(yè)管理公司的服務(wù)性業(yè)務(wù)。主要模塊有日常服務(wù)管理、客戶(hù)投訴管理、報(bào)修管理、社區(qū)活動(dòng)管理;本模塊從服務(wù)申請(qǐng)、派工、完成、回訪(fǎng)、統(tǒng)計(jì)等流程化日常服務(wù)管理功能。

9.保安消防管理

消防保安管理是企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保證。本模塊主要包括保安人員檔案管理、保安人員定崗、輪班或換班管理、安防巡邏檢查記錄、治安情況記錄以及來(lái)人來(lái)訪(fǎng)、物品出入管理等功能。

10.保潔環(huán)衛(wèi)管理

環(huán)衛(wèi)管理主要包括三個(gè)方面:綠化管理，保潔管理，聯(lián)系單位。綠化管理即綠化安排及維護(hù)記錄，保潔管理包括清潔用具管理、保潔安排及檢查記錄，聯(lián)系單位即聯(lián)系單位信息及聯(lián)系記錄。

11.采購(gòu)庫(kù)存管理

物資管理信息系統(tǒng)為企業(yè)提供了一種管理庫(kù)存的電子集成化方案，從采購(gòu)、入庫(kù)，到庫(kù)內(nèi)作業(yè)、出庫(kù)、核算等。主要模塊:采購(gòu)計(jì)劃管理、供貨商管理、物料檔案管理、物資入庫(kù)管理、物資出庫(kù)管理、統(tǒng)計(jì)查詢(xún)。

12.能耗管理

公共區(qū)域儀表的定義、維護(hù)，定期抄表，對(duì)抄表結(jié)果進(jìn)行查詢(xún)統(tǒng)計(jì)，對(duì)不同年度、不同項(xiàng)目之間的能耗情況進(jìn)行對(duì)比

全面的物業(yè)管理系統(tǒng)還應(yīng)該包括樓宇自控系統(tǒng)、門(mén)禁考勤系統(tǒng)、停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)、智能監(jiān)控系統(tǒng)、安全防護(hù)系統(tǒng)、巡查管理系統(tǒng)等的集中后臺(tái)控制和管理，可以實(shí)現(xiàn)通過(guò)網(wǎng)通、電信、移動(dòng)等運(yùn)營(yíng)商的短信網(wǎng)關(guān)群發(fā)短信的功能，以及我們獨(dú)有的動(dòng)態(tài)、智能工單派發(fā)技術(shù)等，由于其后端一般均采用統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和系統(tǒng)平臺(tái)技術(shù)，因而很容易實(shí)現(xiàn)各個(gè)系統(tǒng)之間的互聯(lián)、互通和信息共享。

本文關(guān)鍵詞：

物業(yè)管理平臺(tái)