對于不同行業(yè)來說，都需要客服?？头梢允箿贤ǜ拥母咝В憬?，低成本?？梢蕴岣邌T工的工作效率。市面上的客服系統(tǒng)層出不窮，特點(diǎn)也不盡相同，企業(yè)要根據(jù)自身的特點(diǎn)來選擇合適的客服系統(tǒng)。接下來為大家介紹一下2021年客服系統(tǒng)前8排名供大家參考解讀。

1.快商通客服系統(tǒng)

以售前營銷為主，兼顧售中售后環(huán)節(jié)的11年智能在線客服系統(tǒng)，當(dāng)家產(chǎn)品仿真營銷智能客服機(jī)器人（AI客服機(jī)器人自主接待加自動(dòng)套電），機(jī)器人留聯(lián)率基本能達(dá)到40%以上，轉(zhuǎn)化率非常高，獲取電話后立即自動(dòng)推送給相關(guān)客服，主打醫(yī)療、教育、婚紗攝影等高營銷需求行業(yè)。

2.智齒客服客服系統(tǒng)

客服行業(yè)的老大哥，產(chǎn)品功能主要以呼叫中心、外呼機(jī)器人、自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人為主的售后在線客服軟件。能夠滿足多行業(yè)通用售后場景業(yè)務(wù)需求，沒有明確的客戶群體定位版本，價(jià)格偏貴。

3.逸創(chuàng)客服系統(tǒng)

同樣屬于以售后場景為主的客服品牌，客服產(chǎn)品支持郵件、電話、微信、微博等渠道接入。支持網(wǎng)頁表單、反饋組件等。基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)分析功能邏輯沒有太深。整體來說優(yōu)劣勢都沒有特別明顯，比較平均。

4.Udesk客服系統(tǒng)

Uesk是2014年創(chuàng)立的客服品牌，經(jīng)過6年發(fā)展后目前在品牌定位上已經(jīng)打到頭部，目標(biāo)人群都是高端客戶群體，價(jià)格也相對偏貴。

5.網(wǎng)易七魚客服系統(tǒng)

售后，多行業(yè)通用未有明確客戶群體定位版本，根據(jù)企業(yè)規(guī)模有集團(tuán)定制版以面向售后業(yè)務(wù)場景為主的客服系統(tǒng)，核心功能有在線客服（支持網(wǎng)站、APP、微信公眾號(hào)接入），客服機(jī)器人、呼叫中心、工單中心、智能監(jiān)控。

6.小i機(jī)器人客服系統(tǒng)

專注于認(rèn)知智能的自主研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用，基于多語種自然語言處理、深度語義交互、語音識(shí)別和機(jī)器學(xué)習(xí)等人工智能核心技術(shù)，形成了面向企業(yè)服務(wù)、政務(wù)、醫(yī)療、制造等行業(yè)的多樣化解決方案和完善的專業(yè)服務(wù)體系。業(yè)務(wù)覆蓋通信、金融、政務(wù)、法務(wù)、醫(yī)療、制造等行業(yè)。

7.云問客服系統(tǒng)

云問科技致力于以人工智能問答為載體，運(yùn)用自然語言處理等AI技術(shù)，讓企業(yè)和用戶之間的交互變得更加簡單、智能和高效，是一家國內(nèi)領(lǐng)先的人工智能技術(shù)服務(wù)提供商。云問的智能問答機(jī)器人通過微信、網(wǎng)頁或其他APP等方式跟各行業(yè)的用戶進(jìn)行文字交互，通過自然語言處理技術(shù)完成語義理解，給出用戶正確的解答。

8.竹間客服系統(tǒng)

通過文字、圖像及語音的人機(jī)交互技術(shù)與竹間自主研發(fā)的“多模態(tài)情感識(shí)別模型”，打造能讀懂、看懂、聽懂、有記憶、自學(xué)習(xí)，真正理解人類語言與情感的人工智能。

企業(yè)要結(jié)合自身的發(fā)展特點(diǎn)和企業(yè)的類型，來選擇與企業(yè)最契合的客服系統(tǒng)，讓客戶的問題解答變得快速，高效，也節(jié)省了員工的時(shí)間，讓企業(yè)的利益變得最大化。以上就是我介紹的2021客服系統(tǒng)排名，希望能對大家有所幫助。

本文關(guān)鍵詞：

客服系統(tǒng)