說道客服服務(wù)有可能我們會先想到京東淘寶等等之類的客服，那么這些客服為什么會回復(fù)的那么快并且那么精準呢，其實這也是一款服務(wù)系統(tǒng)在做，通過你的瀏覽或者是你要咨詢的事情，而產(chǎn)生的智能客服系列，那么今天我們就來盤點一下客戶服務(wù)系統(tǒng)都有哪些。

1、智齒客服

作為客服行業(yè)當(dāng)中的老大哥，主要產(chǎn)品功能為呼叫中心、外呼機器人、自動恢復(fù)機器人為主要售后在線客服軟件，可以滿足行業(yè)內(nèi)通用的售后業(yè)務(wù)需求，沒有明確的客戶群體定制版本，都是大眾化的，不過價格有些不便宜。

2、快商通

主要用于售前營銷為主，兼顧售中售后緩解的11年只能在線客服系統(tǒng)，當(dāng)家產(chǎn)品反正營銷只能客服機器人，由AI只能客服機器人自主接待自動來電，并且在留聯(lián)率基本可以達到百分之四十以上，轉(zhuǎn)化率特別高。

3、Udesk

這款系統(tǒng)于2014年創(chuàng)立，經(jīng)過6年的發(fā)展后目前在品牌定位上已經(jīng)達到了頭部的位置，目標(biāo)人群都是高端客戶群體，所以價格也比較貴，在線客戶、呼叫中心、工單中心、自動回復(fù)機器人都是分開收費的。

4、逸創(chuàng)

同樣屬于以售后為主的客服品牌，客服產(chǎn)品支持郵件、電話、微博、微信等渠道介入，并且支持 網(wǎng)頁表單、反饋組建，基礎(chǔ)統(tǒng)計分析功能沒有太深，整體來說沒有特別的優(yōu)勢也沒有特別的劣勢，比較平均的一款系統(tǒng)。

5、網(wǎng)易七魚

這款軟件主要以面向售后業(yè)務(wù)場景為主的客服系統(tǒng)，核心功能有在線客服，并且支持網(wǎng)站、APP、微信公眾號的介入，客服機器人，呼叫中心，工單中心，只能監(jiān)控，可以實時監(jiān)控企業(yè)當(dāng)前咨詢，正在排隊的人數(shù)以及今日會話量等等。

6、悟空CRM

悟空這款系統(tǒng)主要是一款開元的CEM軟件系統(tǒng)，自2014年開始到今天已經(jīng)有了六年的發(fā)展，對于性價比方面，悟空還是比較大眾化的一款系統(tǒng)，并且整合的渠道也非常的廣泛，像人力資源、進銷存以及財務(wù)管理，打通了企業(yè)當(dāng)中各種數(shù)據(jù)平臺。

以上就是本次所總結(jié)下來的客戶服務(wù)系統(tǒng)，對于銷售或者是售前或者售后，都要有一定的流程在里面，無論是產(chǎn)品賣或者沒賣出去，至少我們可以存留大數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)的篩選在去選擇商品，這也是客戶服務(wù)系統(tǒng)當(dāng)中尤為重要的存在。

本文關(guān)鍵詞：

客服系統(tǒng)軟件