個(gè)人電腦安全的話題與個(gè)人電腦本身一樣古老。無(wú)數(shù)的病毒、惡意軟件或網(wǎng)絡(luò)釣魚使得在每臺(tái) Windows 電腦上使用防病毒程序不可避免。全球殺毒軟件市場(chǎng)每年約為 400 億美元，不可小覷。與此相應(yīng)，競(jìng)爭(zhēng)也非常激烈。因此，為自己的計(jì)算機(jī)選擇理想的防病毒軟件絕非易事。為了給廣大用戶提供指南，德國(guó)知名雜志《PC Magazin》調(diào)查了 9 款防病毒程序。與之前每年調(diào)查的 10 款相比，少了卡巴斯基。這是因?yàn)榈聡?guó)聯(lián)邦信息安全辦公室對(duì)其可靠性表示懷疑，并警告不要使用該產(chǎn)品。

　　順便說(shuō)一下，目前大約有 1/4 的 Windows 用戶沒(méi)有殺毒軟件。這不是一個(gè)好主意，因?yàn)橛?jì)算機(jī)被感染的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)增加大約 5 倍。因此，投資于一個(gè)防病毒程序總是值得的。

　　獨(dú)立而公正的評(píng)分

　　調(diào)查人員2022年7月與總共 1034 人進(jìn)行了交談，其中的大多數(shù)人對(duì)各自使用的防病毒軟件已有 3 到 10 年的體驗(yàn)。

　　整體綜合評(píng)分由各部分的評(píng)分通過(guò)加權(quán)平均獲得，而每一部分的評(píng)分又由各分項(xiàng)的評(píng)分通過(guò)加權(quán)平均獲得，例如

　　品牌價(jià)值由形象、性價(jià)比和推薦來(lái)確定；

　　客戶服務(wù)質(zhì)量取決于客服人員的友好程度以及回應(yīng)的質(zhì)量和速度；

　　產(chǎn)品質(zhì)量考慮諸如功能范圍以及提示信息是否易懂等問(wèn)題；

　　對(duì)于安全性，整體保護(hù)效果和掃描質(zhì)量至關(guān)重要。

　　總之，最新的 2022 年反病毒軟件用戶晴雨表反映了用戶的滿意程度。

　　產(chǎn)品質(zhì)量

產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)比（德國(guó)評(píng)分越小越好）

　　就產(chǎn)品質(zhì)量而言，Eset 領(lǐng)先，緊隨其后的是 Bitdefender 和 G Data?？偟膩?lái)說(shuō)，所有防病毒程序的質(zhì)量很接近。

　　安裝是否容易

安裝是否容易對(duì)比（德國(guó)評(píng)分越小越好）

　　Eset 和 G Data 程序特別容易安裝。安裝遇到重大問(wèn)題的主要是 AVG。

　　兒童和青少年保護(hù)

兒童和青少年保護(hù)對(duì)比（評(píng)分越小越好）

　　然而，在兒童和青少年保護(hù)方面，AVG 做得最好。相反，Avira 和 Bitdefender 的表現(xiàn)不盡如人意。

　　安全性

安全性對(duì)比（評(píng)分越小越好）

　　就安全性而言，Eset 以一定的優(yōu)勢(shì)勝出。相反，AVG 用戶將其所用的程序評(píng)為最不安全的軟件。

　　防護(hù)效果

防護(hù)效果對(duì)比（評(píng)分越小越好）

　　Eset 和 G Data 用戶對(duì)于其所用軟件的防護(hù)效果特別滿意，達(dá)到滿分1.0。

　　客戶服務(wù)

客戶服務(wù)對(duì)比（評(píng)分越小越好）

　　G Data 的客戶服務(wù)明顯最好，McAfee 做得也不錯(cuò)，但 AVG 則強(qiáng)差人意。

　　對(duì)用戶問(wèn)題是否及時(shí)回應(yīng)

回應(yīng)速度對(duì)比（評(píng)分越小越好）

　　Bitdefender 和 McAfee 對(duì)客戶的詢問(wèn)反應(yīng)特別快。

　　品牌形象

品牌形象對(duì)比（評(píng)分越小越好）

　　Eset 和 G Data 具有最好的品牌形象，以 1.8 分并列第 1名。相反，AVG 遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后。

　　創(chuàng)新性

創(chuàng)新性對(duì)比（評(píng)分越小越好）

　　同時(shí)有 4 款殺毒軟件被其用戶認(rèn)為特別創(chuàng)新。AVG 再次遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后。

　　性價(jià)比

性價(jià)比對(duì)比（評(píng)分越小越好）

　　從性價(jià)比角度來(lái)看，Eset 以 1.8 分獲得最佳。G Data 和 Bitdefender 的用戶也認(rèn)為其價(jià)格非常公平。

　　推薦率

推薦率對(duì)比（評(píng)分越小越好）

　　最被經(jīng)常推薦的防病毒軟件是 Avast，其僅以 0.1 分之差達(dá)到滿分。緊隨其后的是 Eset（1.2）、AVG（1.3）、Bitdefender 和 G Data（均為 1.3）。推薦率最低的是 McAfee（1.8）。

　　用戶滿意度綜合結(jié)果

客服、品牌、產(chǎn)品質(zhì)量、安全性、青少年保護(hù)綜合對(duì)比

　　G Data 用戶特別滿意：在上表所列的客服、品牌、產(chǎn)品質(zhì)量、安全性、青少年保護(hù)等 5 方面，G Data 要么名列第 1，要么至少排名第 2。

　　Eset 位居第 2，僅次于 G Data。Eset 主要以最高等級(jí)的安全性令人信服，只是在客戶服務(wù)方面略顯不足。

　　第 3 名由 Bitdefender、F-Secure、McAfee 和 Norton 共 4 款產(chǎn)品分享，它們的得分相同（2.1）。

　　2022年最佳殺毒軟件

　　G Data（測(cè)試優(yōu)勝者）

　　Eset（性價(jià)比最高）

　　Bitdefender

　　F-Secure

　　McAffe

　　Norton

　　avast（最受推薦）

　　Avira

　　AVG

　　去年的冠軍 G Data 今年再次以 1.9 分勝出，不過(guò) Eset 僅以 0.1 分之差屈居亞軍。兩者之間的差距主要在于客戶服務(wù)方面：G Data 的客服非常好（1.9），而 Eset 的售后服務(wù)僅處于中等水平（2.4）。具體來(lái)說(shuō)，Eset 的主要缺點(diǎn)是其服務(wù)人員不太友好、不能立即解決問(wèn)題、不守承諾和不太可靠。如果沒(méi)有這些缺點(diǎn)，Eset 甚至?xí)I(lǐng)先于 G Data，特別是因?yàn)?Eset 在最重要的安全性方面擁有相對(duì)明顯的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

　　令人慶幸的是：G Data 沒(méi)有表現(xiàn)出任何重大的弱點(diǎn)，而 Eset 也只是在售后服務(wù)上表現(xiàn)得不盡如人意。令人失望的是：所有其他防病毒軟件都或多或少地出現(xiàn)了重大失誤。

　　Bitdefender、F-Secure、McAfee、Norton 均獲評(píng) 2.1，并列第3。Bitdefender 的客服也有待改進(jìn)，因?yàn)榭蛻舻谝淮畏从硢?wèn)題就立即得到解決的情形相當(dāng)罕見。F-Secure 的服務(wù)也不是最佳的，而且性價(jià)比有待提高。McAfee 在產(chǎn)品質(zhì)量方面存在不足：被詬病的主要是使用該軟件時(shí)電腦性能下降；除此之外，McAfee 偶爾也會(huì)阻攔一個(gè)根本無(wú)害的程序，令人厭煩。Norton 也在服務(wù)上丟了分，因?yàn)槠浒l(fā)出這樣或那樣的誤報(bào)來(lái)打擾用戶。

　　測(cè)試數(shù)據(jù)來(lái)源

　　Comparative & Objective Testing in Europe for Safety & Trust e.V. (COTEST) Collects Tests to Seek the Truth (COTEST) / 質(zhì)量安全歐洲測(cè)試協(xié)會(huì)（COTEST）聚測(cè)試，以求是…

本文關(guān)鍵詞：

殺毒軟件

電腦殺毒軟件