談及所堅(jiān)持的服務(wù)理念，萬(wàn)商云集西安分公司客戶代表——李倩，簡(jiǎn)單用“解決問題”作了概括。已累積5年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在萬(wàn)商云集工作近三年，萬(wàn)商云集見證了李倩從青澀職場(chǎng)新人到職場(chǎng)干將的蛻變，她始終堅(jiān)持真誠(chéng)而努力地為客戶做好服務(wù)，不僅贏得客戶的認(rèn)可，也獲得了成長(zhǎng)。

也因此，受到客戶與團(tuán)隊(duì)的一致推舉，李倩成功入圍“2019萬(wàn)商云集品牌服務(wù)大使”候選人。

客戶在李倩的顧問中心主頁(yè)給予的印象評(píng)價(jià)

用心為客戶解決問題

對(duì)于李倩而言，用心為客戶解決問題，就是自己長(zhǎng)久以來(lái)所堅(jiān)持的服務(wù)理念。

基于西部區(qū)的服務(wù)客戶思路是以域名為突破口，先為客戶解決品牌保護(hù)方面的問題，然后再進(jìn)一步借助k+產(chǎn)品為客戶解決深層次的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型問題，李倩在服務(wù)客戶的過程中，始終站在客戶角度，為如何快速為客戶交付產(chǎn)品，以及如何教會(huì)客戶把產(chǎn)品應(yīng)用好而認(rèn)真服務(wù)著。

客戶推舉李倩為品牌大使候選人

經(jīng)過長(zhǎng)期服務(wù)積累，李倩在建筑類行業(yè)和快銷類商城兩個(gè)板塊的專業(yè)性越來(lái)越強(qiáng)，陜西建筑工程云商、西部建設(shè)產(chǎn)業(yè)工程網(wǎng)、www.中國(guó)橋架·網(wǎng)址平臺(tái)、保順建筑BAT小程序、召宇建筑BAT小程序、豪邁建筑勞務(wù)官網(wǎng)、森海食品商城等產(chǎn)品高效上線，贏得客戶一致好評(píng)。

通過服務(wù)客戶塑造自己

1、客服工作重塑了李倩的性格

原本性格相對(duì)文靜內(nèi)斂的李倩，因?yàn)樵诜?wù)過程中接觸不同性格的客戶，鍛煉出了她更為積極樂觀的性格，通過認(rèn)真思考和尋找解決問題的辦法，也贏得了客戶的贊賞和信任。

她的專業(yè)性也逐漸得到了客戶肯定，當(dāng)客戶遇到?jīng)Q策性難題會(huì)認(rèn)真聽取她的意見時(shí)，她收獲的不僅是客戶的信任，更是因?yàn)楸豢蛻粜湃味鴰?lái)的自我認(rèn)同和滿足感。

萬(wàn)商云集西安分公司客戶代表——李倩

2、服務(wù)客戶是相互給予的過程

因?yàn)樗?wù)的客戶來(lái)自各行各業(yè)，李倩在服務(wù)過程中接觸到很多行業(yè)，李倩不僅學(xué)習(xí)到不同老板解決風(fēng)問題的方式方法，更重要的是，不同行業(yè)的老板都帶給了李倩相應(yīng)行業(yè)背景的發(fā)展變化知識(shí)，李倩也在用自己的專業(yè)行業(yè)知識(shí)為客戶服務(wù)。這是一個(gè)相互學(xué)習(xí)、相互給予的過程。

在李倩服務(wù)的客戶中，有許多是服務(wù)超過2年的客戶，不僅持續(xù)新消費(fèi)，還為李倩介紹了許多新客戶，她和客戶間也逐漸建立起了深厚感情。

3、與團(tuán)隊(duì)并肩作戰(zhàn)是寶貴人生經(jīng)歷

從普通員工到團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，團(tuán)隊(duì)協(xié)作帶給李倩學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

每次為了一個(gè)共同目標(biāo)，大家齊心協(xié)力去完成時(shí)，李倩都會(huì)被團(tuán)隊(duì)凝聚力所深深感染。記得18年底，西安大雪，李倩曾和團(tuán)隊(duì)一起冒著嚴(yán)寒去拜訪客戶，雪花飄落在發(fā)梢和衣服，團(tuán)隊(duì)按時(shí)趕到客戶公司，客戶也深受感動(dòng)。

李倩和團(tuán)隊(duì)參加2019年萬(wàn)商云集B0·SS英雄會(huì)

未來(lái)將繼續(xù)提高服務(wù)水平

對(duì)于能夠成為“2019萬(wàn)商云集品牌服務(wù)大使”候選人，李倩也向支持她、推舉她的客戶與團(tuán)隊(duì)表達(dá)了深深的感謝。在新的一年，李倩也為自己的服務(wù)提出了更高要求，在研究產(chǎn)品為客戶做好基礎(chǔ)服務(wù)的前提下，將思考如何幫助客戶真正將產(chǎn)品用起來(lái)，并進(jìn)一步從宏觀上為客戶提供企業(yè)規(guī)劃方面的服務(wù)，針對(duì)企業(yè)發(fā)展所面臨的問題，提供更為專業(yè)高效的解決方案。

附萬(wàn)商云集品牌服務(wù)大使候選人名單：

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