在電商從業(yè)者眼中，進(jìn)駐淘寶、京東、蘇寧、拼多多等主流電商平臺(tái)的商家為一類電商，在抖音、快手、今日頭條等流量平臺(tái)上生存的電商為二類電商。二類電商的運(yùn)營邏輯是，在流量平臺(tái)投放廣告，用戶看到廣告后跳轉(zhuǎn)到H5下單。

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二類電商和一類電商用戶并沒有多少重合，某種意義上，這類用戶缺乏篩選商品能力，沒有主流電商平臺(tái)購物史。如果說一類電商平臺(tái)是人找貨，二類電商平臺(tái)是貨找人，找到用戶，整個(gè)賣貨過程就完成了一半。

除全國知名的品牌，其它小眾品牌更適合做二類電商，二類電商追求爆款，爆款是盈利的關(guān)鍵，如果從未產(chǎn)生過爆款，很難在行業(yè)生存下去。但不管是70后還是95后，普遍會(huì)感覺爆款很難預(yù)測。理論上秋冬的絲襪、情人節(jié)的禮物都容易產(chǎn)生爆款，但這也是競爭最為激烈的領(lǐng)域，為了搶奪爆款，商家和運(yùn)營要絞盡腦汁，爭分奪秒地?fù)寠Z時(shí)間窗口。

目前，各流量平臺(tái)都在扶持自己的電商體系，二類電商也遇到了瓶頸，這也是二類電商發(fā)展史上繞不開的話題，二類電商每一次重大變革，都與流量平臺(tái)有關(guān)。消費(fèi)者有了網(wǎng)購習(xí)慣后，會(huì)在多家平臺(tái)比較篩選商品，行業(yè)變成紅海，競爭加劇。

那么二類電商應(yīng)該如何突破瓶頸呢？

危機(jī)即是商機(jī)。抖音、淘寶、京東等平臺(tái)打造自身電商體系的情況下，沉淀產(chǎn)品用戶，打造私域流量或許可以成為了二類電商的突破口。

無論是借助私域流量搭建工具，還是找流量運(yùn)營服務(wù)商，二類電商都需要將購買過產(chǎn)品的用戶數(shù)據(jù)篩選出來，確定客戶的意向和對產(chǎn)品的喜愛程度，進(jìn)行用戶數(shù)據(jù)的分級。

然后針對不同的數(shù)據(jù)層級，使用不同的方式方法將用戶導(dǎo)流到我們的私域流量池中，通過客服回訪的，短信回復(fù)等形式讓客戶以折扣復(fù)購、意見提供、產(chǎn)品反饋等在社群中富有活躍度并且通過客服號鏈接起來。最后，打造出企業(yè)自己的IP服務(wù)運(yùn)營號，打破流量瓶頸。

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電商平臺(tái)