人人都在說(shuō)電商，可是電商平臺(tái)系統(tǒng)你真的了解嗎？對(duì)于用戶(hù)而言，電商經(jīng)營(yíng)呈現(xiàn)出來(lái)的是商城頁(yè)面，有豐富的產(chǎn)品，可購(gòu)買(mǎi)的操作，能夠享受到線上服務(wù)；但這一切的背后都是電商經(jīng)營(yíng)者通過(guò)電商平臺(tái)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的。一套靈活的電商平臺(tái)系統(tǒng)能夠幫助電商經(jīng)營(yíng)者更快更好的向用戶(hù)傳遞產(chǎn)品、提供服務(wù)，因此我們必須了解電商平臺(tái)系統(tǒng)是什么樣的。

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總的來(lái)說(shuō)，電商平臺(tái)系統(tǒng)包括五大模塊，各個(gè)模塊之間獨(dú)立設(shè)置也相互關(guān)聯(lián)，需要電商經(jīng)營(yíng)者了解。

1、前臺(tái)

前臺(tái)是直接展現(xiàn)給用戶(hù)的看和操作的，崇尚用戶(hù)體驗(yàn)的年代，讓用戶(hù)簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)和使用是基礎(chǔ)準(zhǔn)則。所以前臺(tái)的功能盡量簡(jiǎn)單，復(fù)雜的規(guī)則都通過(guò)后端來(lái)解決。

2、中臺(tái)

（1）供方

自營(yíng)電商、代運(yùn)營(yíng)電商都會(huì)涉及供方的管理，供方可以提供商品也可以提供原材料，供方的管理是商品系統(tǒng)的起始，建立供方信息、聯(lián)系人信息、系統(tǒng)權(quán)限信息等，并且對(duì)供方的增刪改增加審核流程。

（2）合同

根據(jù)供方創(chuàng)建合同包括，基本信息：簽訂日期，有效起止日期，結(jié)算周期：是按月結(jié)還是按季度結(jié)，結(jié)算方式：是訂單完成就結(jié)算，還是支付成功結(jié)算等等。

（3）商品

電商平臺(tái)系統(tǒng)三大核心：商品、訂單、庫(kù)存。商品系統(tǒng)主要是創(chuàng)建商品的價(jià)格信息，屬性信息、品類(lèi)信息、服務(wù)信息、SKU、SPU、及各業(yè)務(wù)的個(gè)性化信息規(guī)則。

（4）訂單

訂單有幾個(gè)維度組成，狀態(tài)機(jī)、 用戶(hù)信息、時(shí)間信息、支付信息、商品信息。

（5）促銷(xiāo)

三種促銷(xiāo)方式：商品促銷(xiāo)、訂單促銷(xiāo)、優(yōu)惠券促銷(xiāo)。

3、后臺(tái)

（1）售后

訂單完成后出現(xiàn)退款、退單等逆向處理流程

（2）物流

商品配送使用的物流方式、要求、價(jià)格、成本、結(jié)算周期、結(jié)算比例等維護(hù)模塊

（3）WMS

以商品庫(kù)存的動(dòng)態(tài)變化為中軸線，涉及入庫(kù)、出庫(kù)、庫(kù)存管理、庫(kù)位安排、上下架、配貨驗(yàn)貨、轉(zhuǎn)庫(kù)、盤(pán)庫(kù)等功能。

（4）財(cái)務(wù)

收入、支出、對(duì)賬、調(diào)賬、退款、成本管控、GMV核算等

4、基礎(chǔ)支撐

風(fēng)控：貫穿整個(gè)電商流程，從原來(lái)的供方資質(zhì)審核、到中期的惡意購(gòu)買(mǎi)搶占庫(kù)存、刷券、到后期的惡意退單等等。

權(quán)限系統(tǒng)：根據(jù)角色、用戶(hù)、資源三個(gè)方向設(shè)計(jì)，對(duì)內(nèi)管控工作人員的操作，對(duì)外管控外部合作伙伴的數(shù)據(jù)獲取。

5、其他系統(tǒng)

商戶(hù)系統(tǒng)：平臺(tái)型電商為接入的商戶(hù)定做的系統(tǒng)，商戶(hù)使用系統(tǒng)進(jìn)行上品、庫(kù)存管理、發(fā)貨、訂單對(duì)賬等操作。

客服中心：協(xié)調(diào)內(nèi)部人員和外部用戶(hù)的紐帶，包含呼叫中心、工單平臺(tái)等等。

數(shù)據(jù)系統(tǒng)：將電商系統(tǒng)產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)匯集到一處，統(tǒng)一進(jìn)行定義，處理、輸出。

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本文關(guān)鍵詞：

電商平臺(tái)