網(wǎng)絡教育平臺運營市場廣闊、起步成本低，一時間成為了許多創(chuàng)業(yè)者“當之無愧”的首選。“人人都可入局”造成了在線課程市場一片亂象。那么，這些想蹭熱門行業(yè)紅利的創(chuàng)業(yè)者，應當如何真正地做好網(wǎng)絡教育平臺運營，形成自己的粘性用戶群，穩(wěn)定有效地進行發(fā)展呢?

圖片來自網(wǎng)絡

知識付費、在線教育，已經(jīng)成為了近一兩年的熱門話題。網(wǎng)絡教育平臺運營技術難度較低、起步成本較低、市場廣闊，使得行業(yè)內(nèi)玩家聚集，各顯本領。

面對這么多競爭對手，網(wǎng)絡教育平臺運營如何才能另辟蹊徑、殺出一條血路？

在線教育玩家絕對不可以忽略了線下比線上有一個絕對優(yōu)勢，那就是：氛圍、情感和人格影響力。教育行業(yè)科學的模式必然是線上線下深度的融合，而不是粗暴的結(jié)合，技術所扮演的做用就是一種積極的進化。

我們可以看到，越來越多的在線教育企業(yè)已經(jīng)開始關注用戶運營了，他們希望通過在產(chǎn)品后臺收集用戶畫像，進行用戶行為分析，最終實現(xiàn)精準分層運營。但在這個過程中，網(wǎng)絡教育平臺運營大多時候仍是依靠決策者拍腦袋或憑經(jīng)驗決定，缺失嚴謹?shù)姆治鲂袨椤?/span>

如果我們把整個運營流程分為“用戶增長——用戶服務——用戶維系”三個維度，就會發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)網(wǎng)絡教育平臺運營選擇把大多數(shù)資金與資源投入到用戶增長階段（砸錢做廣告等），而對用戶服務和維系不夠重視，導致售前過重，購課之后的督學、導學和訓練營等轉(zhuǎn)化增長的機會被白白浪費。

在教育機構(gòu)通過精細化運營提升轉(zhuǎn)化率和用戶價值的過程中，我們可以清晰地看到網(wǎng)絡教育平臺運營所面臨的挑戰(zhàn)：場景繁雜，轉(zhuǎn)化流程漫長；用戶數(shù)據(jù)割裂，無法形成閉環(huán)；用戶分層不夠精細，營銷場景受限；用戶觸達方式單一等。

本文關鍵詞：

網(wǎng)絡營銷