現(xiàn)在運(yùn)營這塊的工作是很細(xì)分的，一份完整的運(yùn)營方案需要考慮到多個(gè)方面，下面萬商云集小編就給大家來詳細(xì)介紹下運(yùn)營方案包括幾個(gè)方面這塊的內(nèi)容。。

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　　為什么要寫方案？

　　我覺得脫離這個(gè)問題單獨(dú)去聊如何寫方案是沒有意義的，所以這個(gè)“哲學(xué)問題”必須優(yōu)先探討。聽到過很多對工作的定義，但我最認(rèn)可的一個(gè)是這樣闡述的：社會(huì)就是一個(gè)問題的集合體，一個(gè)充滿問題的“垃圾場”，公司/老板愿意付錢給你，核心目的都為了讓你來解決問題的。而方案，就是一份呈現(xiàn)你自己做一件事之前的思路和計(jì)劃。

　　因此，寫方案的主要目的有兩個(gè)：

　　1.讓領(lǐng)導(dǎo)/客戶知道你的想法和思路

　　2.能夠讓自己做到三思而后行，后期的執(zhí)行有條不紊，有據(jù)可依。

　　很多人寫方案之所以痛苦，是在于總是感覺這份方案是在給客戶寫，或者給領(lǐng)導(dǎo)、老板寫的，寫得好的驅(qū)動(dòng)力，來源于時(shí)刻記住是在給自己寫，幫助自己梳理思路，后續(xù)更好的去安排自己的工作。

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　　撰寫運(yùn)營方案的思路

　　既然明確了撰寫方案的目的是展示做事思路并計(jì)劃執(zhí)行，所有方案的撰寫都應(yīng)該時(shí)刻記住這兩個(gè)點(diǎn)。

　　1.如何展示思路？簡單來說，就是你在什么背景下做這件事，你要達(dá)成怎樣的目標(biāo)，怎樣衡量你達(dá)成目標(biāo)的結(jié)果？

　　關(guān)鍵詞：背景、現(xiàn)狀、目標(biāo)、結(jié)果

　　2.如何展示執(zhí)行計(jì)劃？思考你要達(dá)成這件事的具體執(zhí)行策略是什么？（人、事、財(cái)、資源、時(shí)間排期等）有沒有風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案。

　　關(guān)鍵詞：執(zhí)行策略、風(fēng)險(xiǎn)管理

　　寫方案的基本邏輯大概都是這樣的，本節(jié)內(nèi)容沒什么特別的，保證結(jié)構(gòu)完整性我得拎出來進(jìn)行思路的說明，才好進(jìn)行下一節(jié)闡述。

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　　利用運(yùn)營思維反推方案

　　去年寫過一篇文章：如何用”運(yùn)營思維“挑選跑步裝備？結(jié)合自己的愛好闡述了如何確定目標(biāo)、拆解目標(biāo)、資源盤點(diǎn)、調(diào)研、制定計(jì)劃以及如何 check 調(diào)整。

　　而在我們寫方案中，這套思路也同樣適用。而如何培養(yǎng)、利用「運(yùn)營思維」這個(gè)話題值得我們探討下。

　　由于我平時(shí)自己寫一些東西，有時(shí)也幫身邊的朋友提一些力所能及的建議，有朋友問過我，我看你寫的運(yùn)營的東西還挺有那回兒事的，像你這種的運(yùn)營感覺、思維是如何學(xué)習(xí)的呢。我也從事運(yùn)營這件事沒多長時(shí)間，很多事情、細(xì)節(jié)也還在學(xué)習(xí)中，但腦海里只是有一個(gè)大概的框架。

　　之前在書中學(xué)習(xí)到一個(gè)思維方式值得大家了解一下。

　　當(dāng)你提到蘋果的時(shí)候，你首先想到的是什么？有的人想到了是吃的蘋果或者蘋果罐頭或者是喬布斯手中的手機(jī)，這樣的思路其實(shí)是相對錯(cuò)亂的。而正確的拆解「蘋果」這一思路應(yīng)該是

　　同理，實(shí)際運(yùn)營過程中如何進(jìn)行思路拆解和目標(biāo)拆解，只要目的明確，思路都是相通的。

　　比如，在在線教育行業(yè)這一階段我們的運(yùn)營目標(biāo)是要提升學(xué)員的續(xù)課率，那可以將續(xù)課率的影響因素全部梳理出來，如下圖：（只是舉例，因公司和不同指標(biāo)的差異，表述不一定準(zhǔn)確）

　　前一個(gè)指標(biāo)的率越高則漏到下一層的數(shù)據(jù)越高。梳理完影響因素后，我們繼續(xù)往下拆解影響因子，比如，在作業(yè)提交率上，我們可考慮到的影響因子有：

　　1.作業(yè)難易程度（內(nèi)容）

　　2.作業(yè)系統(tǒng)操作復(fù)雜程度（產(chǎn)研）

　　3.觸達(dá)頻次（運(yùn)營）

　　4.觸達(dá)內(nèi)容（運(yùn)營）

　　5.觸達(dá)方式（運(yùn)營）

　　6.完成作業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制（運(yùn)營）

　　.......

　　以上每一個(gè)環(huán)節(jié)還可以繼續(xù)往下拆，主要就是需要考慮每一層的影響作業(yè)提交率的影響因子，梳理出來后，再結(jié)合盤點(diǎn)自身資源，制定計(jì)劃。如，人員分工、時(shí)間節(jié)點(diǎn)排期、運(yùn)營預(yù)算和所需資源等。

　　如何平衡資源與效益，可以參考「運(yùn)營立方體」的概念。（有機(jī)會(huì)再講）

　　以上舉例偏 C 端，在 B 端場景依舊適用，不過將指標(biāo)換成交付滿意度、好評率等。

上面就是關(guān)于運(yùn)營方案包括哪些內(nèi)容  運(yùn)營方案包括幾個(gè)方面的全部內(nèi)容介紹，希望上面的內(nèi)容能幫助到自己解決到運(yùn)營相關(guān)的問題。

本文關(guān)鍵詞：

產(chǎn)品運(yùn)營

用戶運(yùn)營