隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日益繁榮，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈，為了提高企業(yè)的業(yè)績(jī)、留住客戶，許多企業(yè)紛紛選擇crm系統(tǒng)，crm系統(tǒng)也逐漸成為一個(gè)企業(yè)成功的標(biāo)配。對(duì)于沒(méi)有接觸過(guò)crm的人，就會(huì)抱有疑問(wèn)crm什么意思呢？為了解決大家的疑問(wèn)，接下來(lái)小萬(wàn)就為大家好生科普crm什么意思，為什么能在各個(gè)企業(yè)C位出道？

crm是當(dāng)下最受歡迎的企業(yè)SaaS軟件之一，是用來(lái)幫助企業(yè)，特別是中小企業(yè)提高獲客能力、增強(qiáng)客戶管理質(zhì)量的軟件工具，可供企業(yè)銷(xiāo)售人員在電腦、手機(jī)、微信上使用，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售員工隨時(shí)隨地記錄銷(xiāo)售過(guò)程，管理者實(shí)時(shí)掌控銷(xiāo)售進(jìn)度。

crm什么意思解決了，我們?cè)賮?lái)說(shuō)說(shuō)crm為什么能在各式各樣的軟件中脫穎而出，成為各個(gè)企業(yè)的“C”位，為各個(gè)企業(yè)帶來(lái)巨大價(jià)值。

1、減少培訓(xùn)工作

crm系統(tǒng)規(guī)范了企業(yè)銷(xiāo)售管理相關(guān)所有的流程，無(wú)論是老員工或者新員工，只要按照系統(tǒng)的流程來(lái)做就可以很快熟悉新的崗位，從而降低了企業(yè)培訓(xùn)的工作，提高了員工上崗的速度。

2、傳遞優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范企業(yè)流程

通過(guò)crm系統(tǒng)，可以把企業(yè)優(yōu)秀銷(xiāo)售人員管理客戶的流程作為案列整理出來(lái)，通過(guò)系統(tǒng)來(lái)優(yōu)化到系統(tǒng)流程中，使得每個(gè)人員能夠掌握最好的銷(xiāo)售流程。

3、提升銷(xiāo)售項(xiàng)目管理能力和結(jié)案率

通過(guò)crm系統(tǒng)，可以給企業(yè)銷(xiāo)售管理流程設(shè)定關(guān)鍵管理點(diǎn)，促使銷(xiāo)售管理者能夠及時(shí)提供相關(guān)支持，幫助銷(xiāo)售人員更好的管理銷(xiāo)售流程，提高客戶滿意度和銷(xiāo)售結(jié)案率。 

4、防止企業(yè)人員出錯(cuò)

一般來(lái)說(shuō)crm系統(tǒng)詳細(xì)的規(guī)定了符合企業(yè)特色的流程，并對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行控制，可以有效的防止企業(yè)人員犯錯(cuò)。

5、積累客戶經(jīng)驗(yàn)于企業(yè)自身

通過(guò)crm系統(tǒng)的使用，記錄公司所有人員與客戶接觸以及與客戶所有的交易往來(lái)記錄，可以系統(tǒng)的把客戶相關(guān)知識(shí)記錄到系統(tǒng)中來(lái)，這樣只要公司授權(quán)的人員進(jìn)入系統(tǒng)，就可以全面了解客戶的喜好和客戶的過(guò)去，從而及時(shí)上手。

6、產(chǎn)生更多的商機(jī)

通過(guò)crm系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)分析客戶等級(jí)，將有限的資源用到重要的客戶身上，挖掘二次營(yíng)銷(xiāo)或大訂單的機(jī)會(huì)。

所以現(xiàn)在你還在疑惑crm什么意思嗎？為什么各個(gè)企業(yè)都在選擇？經(jīng)過(guò)小萬(wàn)的關(guān)于crm什么意思的解讀，總結(jié)起來(lái)就是，CRM系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)做好客戶篩選、客戶畫(huà)像、并發(fā)掘客戶價(jià)值的管理系統(tǒng)。

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