近年來電商群體借助互聯(lián)網(wǎng)的力量不斷壯大，但是電商行業(yè)內(nèi)部的競爭也越發(fā)激烈。中小商家為了獲取更多的利潤，積極的向更多的銷售渠道拓展，其中最被人看好的就是小程序商城。因為使用方便、流量入口多等諸多優(yōu)點，小程序商城備受商家企業(yè)的青睞。但有了小程序不一定就能獲利，關鍵還在于小程序商城運營，商城運營的水準才是真正影響收入的關鍵。

圖片來自網(wǎng)絡

說到商城運營，許多中小商家摸不著頭腦，不知道運營是什么，也不知道商城運營要做哪些事。為此，小萬總結(jié)了小程序商城運營中的幾項關鍵內(nèi)容，希望能夠幫助大家更好的了解商城運營，找到做好商城運營的技巧。

一、明確用戶和需求

商家賣東西最重要的一點就是進行用戶定位，受眾群體的數(shù)量越多、購買力越強，越容易促成訂單的成交。只有準確描述用戶的人物畫像，進行各方面的數(shù)據(jù)分析，才能幫助企業(yè)實現(xiàn)精準營銷，提高商家企業(yè)的轉(zhuǎn)化率。所以，能否做到精準定位用戶和及時了解用戶的需求，是小程序商城成功的關鍵。

二、重視引流的作用

在小程序商城中，流量即代表客戶。精準流量越多，代表小程序商城運營做的越好。當小程序商城建立完善之后，中小商家首先要做的一步就是進行吸粉引流。將引來的大量的流量進行沉淀和轉(zhuǎn)化，就是小程序發(fā)掘潛在客戶并完成商品交易的過程。

具體的引流操作包括轉(zhuǎn)發(fā)小程序商城到社群或者好友圈；利用公眾號的影響力推廣小程序，并結(jié)合線下做活動宣傳；在各大流量平臺增加小程序商城的曝光度，吸引目標用戶掃碼了解。

三、留住用戶才是關鍵

將吸引目標用戶到小程序商城之后，如何留住用戶才是小程序商城運營工作的關鍵。想留住用戶，需要中小商家從多個角度去不斷完善自身，例如該小程序商城的功能是否齊全、商品介紹是否詳細，瀏覽是否流暢、性價比是否高等等。只有不斷留下用戶，才能夠給小程序商城帶來巨大的流量收益和營銷收益。

利用小程序開展電商業(yè)務是行業(yè)的趨勢，但暴力的朋友圈刷屏方式明顯是不可取的，只會不斷增加用戶的厭惡感，導致用戶頻頻流失。正確的做法是合理做好商城運營工作，用科學的方法武裝自己，建立標準的運營流程，才能真正從行業(yè)中脫穎而出、獲得成功。

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