隨著近幾年來外貿(mào)電商平臺的普及，有越來越多人從開始的默默無聞到后面的一鳴驚人。很多人一時沖動加入了外貿(mào)電商平臺，之后發(fā)現(xiàn)所謂的一鳴驚人都是表象，外貿(mào)電商瞬息萬變，身在其中才能感受到話中深意。接下來小萬給大家聊聊做外貿(mào)電商平臺的那些事。

此圖片源于網(wǎng)絡(luò)

一、外貿(mào)電商平臺采用什么平臺建站

最好采用獨(dú)立的建站系統(tǒng)，不要把網(wǎng)站建到阿里云等服務(wù)器上，網(wǎng)站完全控制在自己的手中，這樣只要不是嚴(yán)重違規(guī)，銷售平臺嚴(yán)令禁止的類目，基本不會存在關(guān)站的風(fēng)險。但是小賣家不建議這樣建站，需要各類輔助插件，定制費(fèi)用較高。

二、如何自定義在線商店的外觀？

外貿(mào)電商平臺在配色方案和徽標(biāo)方面反映了在線外觀，如果您沒有商務(wù)網(wǎng)站，請為電子商務(wù)網(wǎng)站選擇與您的徽標(biāo)互補(bǔ)的強(qiáng)調(diào)色和背景。大多數(shù)電子商務(wù)供應(yīng)商都提供預(yù)設(shè)主題，這些主題不需要CSS或HTML知識即可對其進(jìn)行自定義。

三、應(yīng)該首選哪種支付系統(tǒng)？

在線商店開始時使用PayPal，因?yàn)榈谌教幚砥魇枪J(rèn)的接受在線支付的安全系統(tǒng)。您還可以以象征性的費(fèi)用獲得所有受歡迎的信用卡公司的商家?guī)簟?/span>

四、如何處理客戶服務(wù)？

為了有效響應(yīng)客戶的關(guān)注，建議選擇允許訪問受信任的crm（客戶關(guān)系管理）工具的平臺供應(yīng)商。該工具記錄，簡化并構(gòu)造了商家與客戶互動的方式。它包括客戶的聯(lián)系信息，投訴，待處理訂單和最近的購買。

五、如何確定運(yùn)輸成本？

對于您和您的客戶而言，了解確切的運(yùn)費(fèi)非常重要，承運(yùn)商免費(fèi)計算運(yùn)費(fèi)，而電子商務(wù)供應(yīng)商可讓您將這些費(fèi)用整合到商店結(jié)帳部分，為指定數(shù)量的訂單提供免費(fèi)送貨是一個好主意。如果您的競爭對手提供免費(fèi)送貨服務(wù)，也可以考慮使用此選項(xiàng)。

六、如何創(chuàng)建獨(dú)特的產(chǎn)品目錄？

平臺購物者沒有機(jī)會看到和感受產(chǎn)品，他們只能通過產(chǎn)品圖片來判斷質(zhì)量，建議使用體面的百萬像素數(shù)碼單反相機(jī)，燈箱和照明來獲得精美的產(chǎn)品圖像。當(dāng)然，寫出簡潔具象的產(chǎn)品描述也很重要。

七、如何處理退貨？

不用擔(dān)心退貨！每個電子平臺供應(yīng)商都提供內(nèi)置工具，可輕松更換商品或退換貨，重新庫存以及向客戶發(fā)送有關(guān)退貨狀態(tài)的電子郵件。

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