想要入行論壇運營，這幾點先了解下

2020-03-11 14:42:15 閱讀（690） 評論（0）

什么是論壇運營？論壇運營是指運營者對論壇消費的的干預(yù)活動。對于剛接觸論壇的小白，都會發(fā)現(xiàn)目前能找到的關(guān)于論壇運營的文章大都發(fā)表于一年前，半年內(nèi)的文章是少之又少，但是招聘網(wǎng)站上還是有很多公司在招論壇運營專員。這是怎么回事呢？如果想要與論壇消費者建立良好的互動關(guān)系，小白們又該怎么做呢？

想要入行論壇運營，這幾點先了解下

此圖片源于網(wǎng)絡(luò)

一、做UGC

什么是UGC？UGC平臺也就是主要靠用戶原創(chuàng)內(nèi)容支撐起的平臺，用戶通過在平臺上分享自己的經(jīng)驗，通過別人的點贊或者回帖來獲得別人的關(guān)注甚至經(jīng)濟收益。而社區(qū)論壇是一個UGC的渠道，通過論壇獲得口碑的累積。但是如果你一個新的產(chǎn)品在沒有任何的品牌影響力以及品牌關(guān)注度的情況下去做，這個有點難，所以一開始可以先用一批馬甲，也就是俗稱的水軍去制造這種氛圍。

二、用戶維護

當(dāng)我們累積到一些用戶的時候我們就需要對論壇消費者進行維護了，當(dāng)然，之前的步驟也不能停，所以第一步工作基本要貫穿整個運營的工作。

關(guān)于這個運營的話，我們可以針對我們的產(chǎn)品做一些互動的活動，但是千萬不要帶營銷的性質(zhì)，我們要做的第一步是讓他們記住我們品牌，而不是直接讓他們?nèi)ハM了，用戶看到了，只要有需要自然而然會找你。

三、培養(yǎng)意見領(lǐng)袖

我們需要從上面的核心用戶、種子用戶里面培養(yǎng)出我們的意見領(lǐng)袖，你也可以培養(yǎng)自己的馬甲成為意見領(lǐng)袖，好處在于可以成為自己的產(chǎn)品專家。

四、線上到線下

可以舉辦一些線下活動或者見面會什么的，可以增加用戶以后粘性，也好做口碑宣傳。如果要做線上活動的話，可以根據(jù)馬斯洛理論里面的金字塔模型作為目的指引。

五、輿論監(jiān)控

論壇運營人員要定時監(jiān)控社區(qū)里面有沒有人發(fā)負面信息或者一些潛在的危機。這個的話就要考驗運營人員的洞察力。當(dāng)負面發(fā)生的時候，官方需要第一時間正面應(yīng)對，千萬不要躲，因為整個社區(qū)的人都看在眼里的。

六、數(shù)據(jù)運營

數(shù)據(jù)監(jiān)控，需要每天做數(shù)據(jù)報表。這個表當(dāng)你累積到一定量的時候就變成了你的指路明燈了，維度可以多一些，這樣以便于以后的分析決策。

論壇運營聽起來好像誰都可以做，只需要平時管管論壇，回復(fù)用戶，偶爾掛個馬甲去刷刷數(shù)據(jù)就可以了。其實不然，做這項工作的人，不僅要執(zhí)行力好、耐性好、踏實、心態(tài)好、責(zé)任心強、還要有大局觀，否則，稍有不慎就會讓長時間的工作功虧一簣。