crm一般譯作“客戶關(guān)系管理”。20世紀(jì)90年代以后伴隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的大潮得到了迅速發(fā)展起來(lái)。免費(fèi)的crm客戶管理系統(tǒng)為許多企業(yè)公司提供了實(shí)質(zhì)性幫助，讓公司運(yùn)營(yíng)更加迅速，從而為企業(yè)的發(fā)展注滿了足夠的吸引力和維持力，提高了公司效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，那作用顯著的的crm客戶管理系統(tǒng)有哪些？

講到CRM要區(qū)分一下是To C的客戶還是To B的客戶。To C的客戶關(guān)系管理核心是品牌和價(jià)格，CRM的落腳點(diǎn)是會(huì)員管理，吸納會(huì)員，會(huì)員積分，會(huì)員標(biāo)簽，會(huì)員促銷等等。

To B的客戶關(guān)系管理核心是需求和價(jià)格，客戶首先要有需求，他才會(huì)買我們的東西。不像To C，沒有明確需求，覺得好看她可能就買了。To B的話，通常是多人決策，理性決策，沒有需求而亂買基本上不可能發(fā)生。To B的CRM落腳點(diǎn)是商機(jī)和銷售漏斗。

Odoo的CRM主要是To B的銷售，常見的CRM軟件通常講的都是To B的銷售，如SalesForce等。To B CRM客戶關(guān)系管理的核心概念是銷售漏斗，從市場(chǎng)上收集到各種潛在需求客戶，或者說(shuō)潛在商機(jī)，潛在商機(jī)到最后的成交，有一個(gè)商機(jī)的轉(zhuǎn)換過程，把此過程定義成若干個(gè)階段，比如說(shuō)階段一階段二階段三等等，經(jīng)過若干個(gè)階段逐步往下推進(jìn)，最后一個(gè)階段就是成交。這就是銷售漏斗的概念，也是企業(yè)銷售過程的科學(xué)管理。

接下來(lái)我會(huì)推薦一些實(shí)用性強(qiáng)的客戶管理系統(tǒng)，需要的用戶自行瀏覽和選擇。

1、Teamface企典CRM客戶管理系統(tǒng)

Teamface企典CRM客戶管理系統(tǒng)功能:管客戶、管訂單、管庫(kù)存、管銷售、管團(tuán)隊(duì)、管商機(jī)、管合同等，多種企業(yè)管理應(yīng)用場(chǎng)景，自由搭建。讓企業(yè)管理客戶不在困難，讓企業(yè)在處理與客戶的關(guān)系時(shí)，能處理的更好。讓企業(yè)銷售額提高不在是問題。Teamfac企典現(xiàn)在下載，還用永久免費(fèi)使用，無(wú)需繳費(fèi)。

2、點(diǎn)晴CRM客戶 管理系統(tǒng)

點(diǎn)晴CRM客戶管理系統(tǒng)，- -款簡(jiǎn)單好用的管理系統(tǒng)，功能也比較齊全，沒有使用時(shí)間限制，沒有人數(shù)限制，讓中小型企業(yè),讓中小型企業(yè)沒有后顧的使用，

3、必牛CRM客戶 管理系統(tǒng)

一款比較專門做CRM客戶管理系統(tǒng)的供應(yīng)商，功能上也是大同小異，一些小細(xì)節(jié)處理的也不錯(cuò)，版本方面有：免費(fèi)版2人使用，收費(fèi)版也比較便宜。

CRM客戶管理系統(tǒng)是一套先進(jìn)的管理模式，現(xiàn)在的信息量很大，公司要取得成功，必須有強(qiáng)大的技術(shù)和工具支持，通過對(duì)以上作用顯著的的crm客戶管理系統(tǒng)分析，由此看來(lái)免費(fèi)的crm客戶管理系統(tǒng)是實(shí)施客戶關(guān)系管理必不可少的一套技術(shù)和工具集成支持平臺(tái)。

本文關(guān)鍵詞：

客戶管理系統(tǒng)