在運(yùn)營工作中，你能否從普通運(yùn)營快速成長為公司的中高階運(yùn)營，最直接的決定因素在于你在這個(gè)崗位上的貢獻(xiàn)值和你到了目標(biāo)崗位可期待的貢獻(xiàn)值。而做運(yùn)營要想有更大的貢獻(xiàn)，那僅僅是具體的操作執(zhí)行肯定是不行的。最近自己遇到了瓶頸，一直在反思自己的運(yùn)營工作和職業(yè)規(guī)劃，說不出來的哪些不對(duì)。這個(gè)瓶頸產(chǎn)生的原因可能是沒師傅帶、自己思考不徹底等等，知道后來我關(guān)注到一個(gè)公眾號(hào)才發(fā)現(xiàn)自己是運(yùn)營思維方面出了問題，也就是缺少?zèng)Q策層面或者指導(dǎo)某項(xiàng)具體工作方面的系統(tǒng)化思維，在運(yùn)營工作中，大家可能會(huì)接受大大小小的項(xiàng)目，比如說：出具一套社群運(yùn)營方案、策劃國慶節(jié)活動(dòng)、公眾號(hào)廣點(diǎn)通推廣方案等等。是不是覺得人生如此艱難~~

　　自己也遇到過這種問題，最常見的情景是自己在電腦旁邊，絞盡腦汁反復(fù)思考，結(jié)果卻是敲出來的字了又刪，刪了又重新敲，暫且還不說后續(xù)的改方案。

　　其實(shí)，后續(xù)想想寫方案其實(shí)并沒有那么難，只不過是你的思路沒有整理好，導(dǎo)致絞盡腦汁熬到深夜也無法下手，或者出現(xiàn)像我遇到的那種情況，刪了又改，改了又刪，最終到思路全無。

　　所謂的方案，就是你做一件事前的思路和計(jì)劃，目的有兩個(gè)：

　　1. 讓領(lǐng)導(dǎo)知道你的想法和思路，你的策略是否可行，思路是否存在哪些問題；

　　2. 整理自己的思路，為后續(xù)的執(zhí)行操作出具一份指南，保證后邊有條不紊，有據(jù)可依。

　　所以，運(yùn)營方案一定是一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的過程，邏輯主線是清晰地的，思路是明確的，這樣才能保證活動(dòng)的效果。下面是撰寫方案的關(guān)鍵思路。

　　撰寫方案的關(guān)鍵思路

　　1. 你在什么背景下說做這件事？

　　2. 你做這件事的目的是什么？

　　3. 你用什么樣的目標(biāo)來衡量你做這件事的成果？

　　4.你做這件事的具體執(zhí)行策略是什么？也就是：人、事、財(cái)、資源以及時(shí)間排期。

　　方案的背景是為了明確現(xiàn)階段的目標(biāo)，更好地與公司短時(shí)間的發(fā)展結(jié)合；目的是明確這件事情的發(fā)展方向；目標(biāo)是衡量事情的結(jié)果；策略是確保這件事有可操作性，比如：你需要什么人來支持這件事？需要多少預(yù)算？動(dòng)用多少資源？每個(gè)階段是什么事情？什么時(shí)間完成等等。

　　撰寫方案的關(guān)鍵思維

　　這個(gè)和思路不是一個(gè)概念，比如要做一個(gè)積分系統(tǒng)，一般人想方案可能是：發(fā)帖獎(jiǎng)勵(lì)多少積分？點(diǎn)贊獎(jiǎng)勵(lì)多少積分？還可以做一個(gè)抽獎(jiǎng)系統(tǒng)消耗積分等等，而忽略了最基本的我想要積分來做什么？怎樣才能使積分價(jià)值凸顯出來。

　　撰寫方案的關(guān)鍵思維是學(xué)會(huì)思維拆解法。舉個(gè)例子：方案的目的是提升一個(gè)店面的銷售額，那么銷售額=流量*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)。

　　我們先用上面的關(guān)鍵思路來進(jìn)行梳理。

　　目的：提升平臺(tái)銷售額

　　目標(biāo)：一個(gè)月的時(shí)間，銷量提升1000萬

　　影響銷售額的三個(gè)因素：流量，轉(zhuǎn)化率以及客單價(jià)

　　所以，整個(gè)方案的思路出來了：

　　1. 提升店鋪流量

　　2. 提升店鋪的整體轉(zhuǎn)化率

　　3. 用運(yùn)營措施提升客單價(jià)

　　然后我們可以針對(duì)于3個(gè)影響因素，做進(jìn)一步的拆解。比如要實(shí)現(xiàn)1000萬的銷售額，我們需要吸引多少的流量？平臺(tái)的轉(zhuǎn)化率要比提升多少？采用什么樣的方式進(jìn)行促銷，提升客單價(jià)？

　　撰寫方案的模板參考

　　在方案撰寫的時(shí)候要遵循一個(gè)原則：簡練、直接、不廢話。一個(gè)完整的方案應(yīng)該包括一下幾個(gè)方面：

　　一、項(xiàng)目背景

　　結(jié)合目前公司的發(fā)展方向以及此次活動(dòng)的重要性，總結(jié)出項(xiàng)目背景。（控制在3條即可）

　　二、項(xiàng)目目的

　　1. 直接目的（有且只能有一個(gè)，且后續(xù)的所有工作都要圍繞這個(gè)目的進(jìn)行）

　　2. 間接目的（關(guān)聯(lián)目的，不超過兩個(gè)，做這件事可以帶來的其他關(guān)聯(lián)性的效果）

　　三、項(xiàng)目目標(biāo)

　　圍繞著目的來進(jìn)行的目標(biāo)一定要量化，這個(gè)是評(píng)估運(yùn)營成果最直接的衡量標(biāo)準(zhǔn)。比如，制定一個(gè)用戶增長的方案：新用戶的參與率有多高？一個(gè)老用戶可以帶來多少新用戶關(guān)注？實(shí)現(xiàn)多少人的增長？

　　另外，這個(gè)方面還可以總結(jié)成表格，并時(shí)刻記錄活動(dòng)效果。

　　四、運(yùn)營策略

　　如果是活動(dòng)方案的話，需要包括活動(dòng)的幾大要素：

　　1. 活動(dòng)時(shí)間

　　2. 活動(dòng)形式

　　3. 獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置

　　4. 活動(dòng)流程

　　5. 相應(yīng)的文案內(nèi)容和物料準(zhǔn)備

　　6. 產(chǎn)品開發(fā)支持

　　7. 內(nèi)測以及上線

　　五、計(jì)劃排期

　　計(jì)劃排期的目的是明確什么時(shí)間有什么人來做什么事？這部分的時(shí)間節(jié)點(diǎn)、工作事項(xiàng)以及責(zé)任人一定要明確。

　　在這個(gè)階段，可以用甘特圖來進(jìn)行。

　　六、資源支持

　　1. 推廣資源（廣告位，推廣渠道等等）

　　2. 需求支持（設(shè)計(jì)需求和開發(fā)需求）

　　3. 部門支持（新媒體部門）

　　......

　　七、運(yùn)營預(yù)算

　　這個(gè)活動(dòng)預(yù)算一定要跟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及老板商量好，期望用什么樣的成本帶來多少價(jià)值。

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本文關(guān)鍵詞：

產(chǎn)品運(yùn)營

用戶運(yùn)營