一說到互動與電商，腦海里瞬間蹦出一個詞：社交電商。這可謂是2018年到現(xiàn)在網(wǎng)上商城開發(fā)最火的核心關(guān)鍵了。作為基于社交平臺實施的網(wǎng)上商城開發(fā)，有企業(yè)嘗到了甜頭，也有企業(yè)付出了代價。我認為，這種差異存在的背后是對互動認知的不足，沒有將互動的重要性普及到網(wǎng)上商城開發(fā)的各個角落。

互動+電商，社交電商的借勢

社交電商是一個去中心化的電商形態(tài)，將人與人之間的聯(lián)系變得更緊密，銷售渠道變得更加多樣。在這種以互動為核心的網(wǎng)上商城開發(fā)體系中，快速地將一群有相同興趣和共同愛好的人聚集起來，消費者很快就可以在這個圈子里找到歸屬感和認同感，一條朋友圈，一條直播，一次分享，都可以產(chǎn)生交易。維護好人與人之間的關(guān)系，也能帶動更多人群進入社交電商發(fā)展圈。

電商+互動，網(wǎng)上商城開發(fā)不可或缺的一環(huán)

現(xiàn)代網(wǎng)上商城開發(fā)的電商平臺，用戶互動至關(guān)重要。一個沒有互動的電商平臺是閉環(huán)阻塞的，是失敗的網(wǎng)上商城開發(fā)。如何在網(wǎng)上商城開發(fā)過程中增加互動，并將互動作為營銷手段帶來最大效益，需要企業(yè)管理者在做網(wǎng)上商城開發(fā)這件事時就先規(guī)劃好。

第一步，根據(jù)企業(yè)類型和行業(yè)屬性尋找完整的網(wǎng)上商城開發(fā)解決方案，匹配不同客戶類型的互動設計；第二步，面向四大流量入口，將網(wǎng)上商城開發(fā)落實到網(wǎng)站、手機、微信和小程序四大端口，四屏互動，快速引流；第三步，做好互動管理，優(yōu)惠劵、促銷、維老拉新活動等用戶互動都需要一個強大的管理系統(tǒng)支撐，光有網(wǎng)上商城不夠，互動背后的運營支撐系統(tǒng)更為關(guān)鍵，才能保障企業(yè)網(wǎng)上商城開發(fā)的完整性。

總之，互動在電商運營中的重要性不言而喻。它可以帶來一個時代的潮流，如社交電商；也穿梭在每一次銷售全流程，幫助企業(yè)引流、促銷、增收。無論是選擇社交電商的企業(yè)，還是正致力于網(wǎng)上商城開發(fā)的企業(yè)，都需要將互動環(huán)節(jié)作為至關(guān)設計點，重視并實踐。

本文關(guān)鍵詞：

電商運營

商城系統(tǒng)開發(fā)