近日，慧而特（中國）餐飲設備有限公司（以下簡稱：慧而特）與瑞云信息達成合作，將基于瑞云服務云搭建數(shù)字化現(xiàn)場服務管理平臺，實現(xiàn)科學有效的資源調度和標準化的業(yè)務流程，提高服務及時率與客戶滿意度，不斷提升其核心競爭力。

慧而特是全球餐飲設備行業(yè)的領導者，致力于為全球客戶設計、制造和供應一流的餐飲設備，你所能想到的希爾頓、萬豪、洲際、香格里拉、肯德基、麥當勞和必勝客等酒店集團和國際餐飲連鎖店的設備幾乎都由其來提供。

慧而特旗下?lián)碛蠧onvotherm康福登、Manitowoc萬利多、Frymaster、Lincoln林肯、Merrychef、Garland、Cleveland、Merco等十幾個商用廚房設備品牌，生產基地和服務網絡遍布世界各地。

經過多年的發(fā)展，慧而特在中國也日漸成熟，目前在烹炸、煎扒、蒸煮、蒸烤、烘烤、烘焙、制冰、冷凍、冷藏、保溫、出菜、販售等所有食物制作環(huán)節(jié)均能看到慧而特品牌的身影。

但是，隨著慧而特中國業(yè)務的高速增長，其對數(shù)字化服務管理水平也提出了更高的要求，這些挑戰(zhàn)主要體現(xiàn)在：面對海量的訂單，企業(yè)如何科學高效的處理；如何精細化現(xiàn)場服務流程，提高現(xiàn)場服務質量。

基于此，慧而特決定牽手瑞云服務云實現(xiàn)售后服務升級之路。瑞云服務云為慧而特打造的一套智能化服務派工系統(tǒng)，將助力其規(guī)范服務流程，實現(xiàn)移動化服務，實時查看服務人員位置，實現(xiàn)智能化的人員派工，提升服務人員的利用率，提高服務及時性，增加服務人員的效能，同時為其未來的數(shù)字化轉型進階之路打下了堅實的基礎。

對于此次合作，慧而特負責人表示，之所以選擇瑞云服務云，主要是基于兩個方面的考量：一方面，瑞云服務云在行業(yè)內擁有廣泛的客戶基礎和豐富的應用實踐，其產品成熟度高、擴展性強，具備完整的解決方案能力；另一方面，瑞云服務云是采用敏捷開發(fā)、云部署，系統(tǒng)更安全、響應更快速，能夠推動慧而特未來穩(wěn)定、高速的發(fā)展，更好地服務國內外用戶。

總的來說，此次強強合作，瑞云服務云一定可以依托豐富的行業(yè)落地經驗、以及整體化的解決方案和服務實力，助力慧而特打造更加極致的產品和服務體驗，同時也可以為餐飲設備行業(yè)帶來很多借鑒和參考價值。

關于瑞云服務云

瑞云服務云是瑞云信息旗下面向售后服務、現(xiàn)場服務管理的 SaaS 應用，是基于10多年、200多家行業(yè)龍頭企業(yè)的應用實踐研發(fā)的行業(yè)領先的全渠道智能化服務管理平臺，核心模塊包含在線客服、現(xiàn)場服務、配件管理、費用結算、設備全生命周期管理、服務營銷等，并借助 AI 、IoT、AR技術實現(xiàn)智能化服務、預測性服務，助力企業(yè)服務數(shù)字化轉型，提升服務效率、客戶體驗和客戶價值。

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