今年的天貓雙十一已經(jīng)啟動(dòng)預(yù)售，無(wú)數(shù)的商家正在為天貓雙十一積極備戰(zhàn)，為了讓參與雙十一盛典的商家在銷售中“少踩坑”，避免因?yàn)樾?wèn)題而錯(cuò)過(guò)雙十一盛典，阿里向天貓全部商家提供了風(fēng)險(xiǎn)防控服務(wù)。

阿里通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)治理平臺(tái)“營(yíng)商保”向所有參加天貓雙十一的商家提供免費(fèi)的商品檢測(cè)服務(wù)，服務(wù)將覆蓋超過(guò)1000萬(wàn)款商品，以此服務(wù)來(lái)保障商家和消費(fèi)者，讓商家安心賣，消費(fèi)者放心買。

為超千萬(wàn)款折扣商品提供免費(fèi)檢測(cè)服務(wù)

買的更好，買的放心，是今年天貓雙十一的口號(hào)，今年天貓商家為消費(fèi)者準(zhǔn)備了1000萬(wàn)款折扣商品，被稱為有史以來(lái)的最大折扣。

商品文案中的“敏感詞”一直以來(lái)都是商家最頭痛的問(wèn)題，很多時(shí)候的犯錯(cuò)都是無(wú)心之過(guò)，只是當(dāng)時(shí)一不小心給寫上去了，而這些一不小心寫上去的敏感詞卻會(huì)遭到一些職業(yè)索賠人的惡意敲詐 。有一個(gè)淘寶賣鞋的賣家曾經(jīng)就因?yàn)樵谖陌附榻B中寫了“超級(jí)透氣”四個(gè)字，就遭到別人的惡意索賠和投訴，最終市場(chǎng)監(jiān)管部門因?yàn)樗盖楣?jié)輕微而沒(méi)有對(duì)其進(jìn)行處罰，從那一次開始，這個(gè)淘寶賣家對(duì)每一個(gè)字的運(yùn)用都小心翼翼。

今年的天貓雙十一徹底改變了商家以往的人工檢查文案的方式，而是采用高效準(zhǔn)確的技術(shù)智能排查，讓商家從繁雜的文案的文案檢查中抽出來(lái)把精力更多的投放到對(duì)雙十一的經(jīng)營(yíng)上來(lái)，通過(guò)軟件的高效輔助，使天貓商家的風(fēng)險(xiǎn)比以往人工檢查要低得多。阿里的風(fēng)險(xiǎn)治理總監(jiān)王彥介紹道，參加今年雙十一的天貓和淘寶賣家可以通過(guò)“營(yíng)商?！睘榻?jīng)營(yíng)的產(chǎn)品進(jìn)行檢查，可以有效的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，把精力更多的放到雙十一的備戰(zhàn)中去。商品的先體檢再上架是對(duì)經(jīng)營(yíng)商家的保障，也是對(duì)萬(wàn)千消費(fèi)者的購(gòu)物負(fù)責(zé)。

避免風(fēng)險(xiǎn)不靠罰款靠服務(wù)

除了可以為商家的商品進(jìn)行合規(guī)性的檢查，讓商品符合規(guī)范的上架以外，天貓“營(yíng)商?！币舱介_啟了雙十一商家護(hù)航計(jì)劃。

“營(yíng)商?！蓖ㄟ^(guò)控制商品合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、惡意行為防控、商品品質(zhì)提升、職業(yè)索賠治理等五個(gè)方面對(duì)商家進(jìn)行保護(hù)，通過(guò)預(yù)警報(bào)告、建議等不同的方式，讓商品和文案描述更符合規(guī)范，為商家的經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航。

另外，營(yíng)商保在此次的天貓雙十一期間還會(huì)充分的發(fā)揮洞察消費(fèi)者的能力，把消費(fèi)者的反饋及時(shí)傳遞給商家，讓商家及時(shí)了解消費(fèi)者進(jìn)而更有針對(duì)性的調(diào)整產(chǎn)品和銷售策略，讓商家更良性的發(fā)展。

阿里巴巴方面介紹，阿里大力的為商家提供安全服務(wù)，就是讓商家有一個(gè)好的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，讓消費(fèi)真能夠更安心的在天貓上消費(fèi)，就是要讓好人獨(dú)步天下，壞人寸步難行。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)不就是向要買到物美價(jià)廉的商品嗎，阿里的這項(xiàng)服務(wù)對(duì)用戶來(lái)說(shuō)更加有保障。

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