國內(nèi)SaaS起源時(shí)間不及國外早，因此我們常常聽到的許多SaaS軟件都來自國外，比如Salesforce crm。品牌名稱或許耳熟，但談到其具體選型、使用等問題，不少中小企業(yè)就摸不著頭腦了。今天，我們就以Salesforce CRM為例，來看看國外SaaS軟件有什么不同。

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引領(lǐng)企業(yè)上云趨勢

作為crm軟件巨頭品牌，Salesforce CRM同樣倡導(dǎo)云管理，是一個基于云的客戶關(guān)系管理平臺。也就是說，企業(yè)購買云CRM后，用戶可以在任何智能設(shè)備上通過瀏覽器運(yùn)行該軟件；在使用系統(tǒng)時(shí)也不需要額外添置任何硬件或軟件，相較于傳統(tǒng)桌面軟件而言，云端應(yīng)用即買即用，省去了購買、安裝、調(diào)試和維護(hù)過程，為企業(yè)節(jié)省時(shí)間與費(fèi)用。另外，運(yùn)行于云端的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)擁有無限大的容量，企業(yè)無需擔(dān)心耗盡資源。

事實(shí)上，不只Salesforce CRM，國內(nèi)許多CRM也緊跟云趨勢，紛紛推出云CRM，能夠滿足中小企業(yè)的上云需求，比如愛客CRM。因此，企業(yè)如果想要擁有Salesforce CRM的云管理功能，那么國內(nèi)許多CRM軟件也是可選擇的。

免費(fèi)試用開放接納中小企業(yè)

隨著SaaS軟件在中國的流行，加入SaaS研發(fā)、服務(wù)行列的國內(nèi)企業(yè)也增多，目前已占據(jù)絕大部分SaaS市場。這無疑加劇了國外SaaS品牌的競爭壓力，因此，連Salesforce CRM這樣的龍頭企業(yè)也放低身段，向中小企業(yè)開放，企圖擴(kuò)大占據(jù)的企業(yè)服務(wù)市場。

為了應(yīng)對這一戰(zhàn)略，Salesforce CRM也順應(yīng)國內(nèi)SaaS廠商，推出了免費(fèi)試用版，滿足中小企業(yè)通過零成本試用來選型的需求。在品牌和技術(shù)上，Salesforce CRM擁有著一定優(yōu)勢，同樣是免費(fèi)試用，大多數(shù)中小企業(yè)會更青睞Salesforce CRM這樣的大企業(yè)。但是本地化服務(wù)方面，Salesforce CRM還有待加強(qiáng)，雖然近年來，Salesforce CRM正加速本地化服務(wù)布局，但相比在當(dāng)?shù)赜兄S富經(jīng)驗(yàn)的CRM廠商，Salesforce CRM的服務(wù)響應(yīng)速度還是有提升空間。

因此，如果企業(yè)在選型CRM時(shí)要嘗試免費(fèi)試用版，Salesforce CRM并不是唯一最好的選擇?？梢匀轿豢紤]企業(yè)在CRM上的預(yù)算投入，如果后期可以升級為Salesforce CRM付費(fèi)版，那么從免費(fèi)開始未嘗不可；如果企業(yè)只是想占便宜、體驗(yàn)一下大品牌，那么后期再更換業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)就相對費(fèi)時(shí)費(fèi)力了。

所以說，像國外Salesforce CRM這樣的品牌軟件，與國內(nèi)軟件相比也沒什么大不同，技術(shù)和品牌度上的差異，相信在不遠(yuǎn)的將來，國內(nèi)千千萬萬的SaaS企業(yè)終會趕上甚至超越。

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