與“以客戶為中心”的思想不謀而合的工具當(dāng)屬crm軟件，對(duì)于提升企業(yè)，尤其是傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)功方面，鵬為CRM是國內(nèi)非常值得信賴的服務(wù)廠商。特別是在機(jī)械制造業(yè)，鵬為CRM深度洞察機(jī)械設(shè)備行業(yè)特點(diǎn)和管理需求，能夠滿足機(jī)械制造企業(yè)實(shí)現(xiàn)細(xì)致化管理，降低運(yùn)營的成本。接下來我們就來看看有哪些機(jī)械行業(yè)有那些痛點(diǎn)，鵬為CRM都是如何解決的。

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機(jī)械行業(yè)痛點(diǎn)

?分銷機(jī)構(gòu)分布在各省市、地區(qū)，銷售人員日常工作難管理，銷售過程無法控制。

?客戶信息散亂，數(shù)據(jù)分布在各個(gè)部門或銷售人員手中，銷售離職時(shí)帶走客戶資源或客戶交接不到位。

?相對(duì)銷售周期長，一般涉及售后安裝、調(diào)制、驗(yàn)收等過程。產(chǎn)品涉及售后維保管理、維修管理。

?產(chǎn)品種類繁多或是產(chǎn)品參數(shù)較為專業(yè)或復(fù)雜，無有效的知識(shí)庫管理體系支撐銷售與服務(wù)。

?區(qū)分不出來誰是最有價(jià)值的客戶，客戶關(guān)懷不到位，客戶丟失或抱怨。

?很難利用已有的 ERP 系統(tǒng)，數(shù)據(jù)重復(fù)或割裂，形成信息孤島。

鵬為CRM解決方案

? 360度客戶信息整合，集中管理和共性利用，避免業(yè)務(wù)員私有化和人員變動(dòng)帶來的客戶流失。

? 銷售員每天將自己的實(shí)際工作錄入crm系統(tǒng)，從而加強(qiáng)了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售過程的把握、針對(duì)銷售人員所遇到的問題的解決、過程控制。

? 服務(wù)管理：通過服務(wù)申請(qǐng)、服務(wù)計(jì)劃、服務(wù)工單、服務(wù)回訪、服務(wù)投訴、服務(wù)關(guān)懷的全面管理，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效、低成本、高質(zhì)量的服務(wù)同時(shí)，提升客戶滿意度和企業(yè)盈利能力。

? 知識(shí)庫管理：有效提升對(duì)于多參數(shù)產(chǎn)品及產(chǎn)品使用特點(diǎn)支撐銷售及服務(wù)。

? 系統(tǒng)對(duì)接：平臺(tái)可與第三方企業(yè)應(yīng)用程序或集成系統(tǒng)（包括ERP系統(tǒng)等）進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接，打通了雙方數(shù)據(jù)。

鵬為CRM機(jī)械制造行業(yè)解決方案，“互聯(lián)網(wǎng)+”新時(shí)代，鵬為將與您一道致力于提升機(jī)械制造行業(yè)管控方式、創(chuàng)新新模式，并輔助移動(dòng)應(yīng)用、微信集成、大數(shù)據(jù)、AI等最新技術(shù)，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)和精細(xì)化管控等諸多管理升級(jí)與轉(zhuǎn)型，提升企業(yè)運(yùn)營效率。

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