在日益強大的數(shù)據(jù)時代，crm分析數(shù)據(jù)逐漸被各個企業(yè)重視并成為不可卻缺少的重要管理工具。它的優(yōu)勢完美體現(xiàn)在管理和銷售上面，是其他產(chǎn)品無法替代的，借助大數(shù)據(jù)的發(fā)展潮流，讓數(shù)據(jù)的分析變得更加簡單。

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crm分析數(shù)據(jù)無疑為銷售專員最得力助手，能夠準確做出客戶數(shù)據(jù)分析，為企業(yè)節(jié)省時間和人力，幫助企業(yè)提升業(yè)績。

1，通過銷售漏斗了解銷售階段

crm系統(tǒng)通過銷售漏斗用戶可以清晰的看出當前所有銷售機會的狀態(tài)分布，如果一個用戶的銷售漏斗統(tǒng)計圖不是漏斗狀，則可能是該用戶的客戶開發(fā)工作的某一個或多個環(huán)節(jié)出了問題，或許是策略方面、或許是技巧方面，仔細分析可以找出問題的原因，進而盡快解決問題。銷售漏斗是CRM系統(tǒng)中是很重要的一個功能。它能夠動態(tài)看公司所有銷售機會的在各階段的分布情況，讓銷售人員抓重要的事情去做。

2，設定銷售任務實時了解銷售數(shù)據(jù)

銷售工作作為績效性最強的工作之一。管理者在crm分析數(shù)據(jù)上直接看到上季度或者上一年的整體銷售水平制定合理的銷售任務，并實時了解銷售目標與達成情況，這樣既可以幫助銷售人員進行自我激勵，又能讓管理層準確、清晰地判斷整個公司業(yè)績完成情況。任務的派發(fā)除了有效性的管理時間之外，也可以減少企業(yè)內(nèi)耗，提高協(xié)作力。

3，客戶需求整體把握

crm分析數(shù)據(jù)是通過把為外部數(shù)據(jù)，如社交媒體數(shù)據(jù)，購買歷史，產(chǎn)品趨勢和最新發(fā)布等，與內(nèi)部數(shù)據(jù)結(jié)合起來以提升洞察力。

在某些情況下，數(shù)據(jù)能夠揭示顧客的需求，通過數(shù)據(jù)分析能為企業(yè)更好地了解客戶行為，分析客戶喜好，并有針對性地提供更優(yōu)秀的產(chǎn)品及服務。

4，銷售預測更加精準

crm系統(tǒng)可直觀的看到不同階段所存在的機會數(shù)量與預計簽約金額，通過多層級細致分析，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)精準預測未來時間段企業(yè)產(chǎn)生的銷售業(yè)績。

分階段的銷售過程推進，可以預測出成交的時間和節(jié)點，以及所記錄的精準需求，由此可以判斷出客戶成交的價值高低以及可能性。

以上就是小萬給大家分享的“crm分析數(shù)據(jù)是如何把控客戶需求”的全部內(nèi)容，希望對大家有所幫助。

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