為什么說是服務(wù)供應(yīng)商的CRM軟件，而不是生產(chǎn)商的CRM軟件，主要是因為行業(yè)的發(fā)展太快，CRM這類軟件，并不是簡單購買以后就可以直接實施成功的軟件，講究售前選型了解、售中服務(wù)保障和售后實施應(yīng)用，對于持續(xù)性服務(wù)的要求比較高。目前市面上的CRM軟件在功能上的差別并不是很大，且生產(chǎn)商的集中重點在技術(shù)開發(fā)上，很難保證高質(zhì)量服務(wù)，這時候供應(yīng)服務(wù)商就上線了，成單CRM軟件的銷售服務(wù)任務(wù)，為購買企業(yè)提供高質(zhì)量服務(wù)保障CRM軟件的成功實施。

在客戶管理方面注重時間和地點的便捷性，在深度管理客戶的同時，能及時與客戶保持溝通，維護關(guān)系。支持移動操作、語音筆記、名片掃描、電話短信記錄的實時錄入等功能。

隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)對于CRM軟件的需求在擴大，對系統(tǒng)的要求也越來越高，現(xiàn)在的CRM軟件不僅需要完成客戶的數(shù)據(jù)采集，還要拓展管理功能，進行企業(yè)的數(shù)據(jù)分析和營銷，為企業(yè)提供決策方面的參考支持。目前市面上現(xiàn)在流行的CRM軟件有很多，本文就國內(nèi)外CRM軟件排名進行梳理總結(jié)。

大多數(shù)中小企業(yè)都是以銷售管理為核心需求，要求界面簡單，操作便捷。在實施CRM系統(tǒng)軟件時，考慮自身企業(yè)發(fā)展和業(yè)務(wù)流程產(chǎn)生的數(shù)據(jù)管理和功能拓展。中小企業(yè)的企業(yè)定位和企業(yè)目標比較明確，要求實施快速，效果明顯。所以，優(yōu)質(zhì)的CRM公司至少需要滿足一下幾個特點。

目前我國正在醫(yī)療改革的發(fā)展階段，醫(yī)療行業(yè)競爭逐漸加大，患者管理成為醫(yī)院管理的重心，患者關(guān)系等同于企業(yè)的銷售客戶管理，引進醫(yī)院CRM管理系統(tǒng)成為眾多醫(yī)院的必要選擇。

目前市面上的CRM大多都是企業(yè)內(nèi)部使用的軟件系統(tǒng)，這也是大家對CRM普遍的共識印象，大目標集中在產(chǎn)品功能上和CRM系統(tǒng)成功實施的企業(yè)案例上。這類CRM軟件主要是通過自身功能來展示軟件的市場價值，運用于企業(yè)內(nèi)部，具有4種特性。第一，C端客戶個人參與有限；第二，市場交易模式比較簡單；第三，做平臺之間的連接器；第四，競爭點在產(chǎn)品功能和行業(yè)適應(yīng)性。

CRM功能模塊是根據(jù)CRM軟件需要實現(xiàn)的實際作用來設(shè)定的。我們先結(jié)合企業(yè)實際應(yīng)用來說說一套完善的CRM軟件需要實現(xiàn)的作用。CRM軟件的主要功能是客戶關(guān)系管理，在企業(yè)的銷售各環(huán)節(jié)中要起到實質(zhì)性的作用就要貼合銷售細節(jié)來設(shè)定功能模塊。

在現(xiàn)今產(chǎn)品已無太大差異的市場中，企業(yè)都已經(jīng)在靠著誰的服務(wù)更好來提升企業(yè)核心競爭力，crm系統(tǒng)的出現(xiàn)便正好滿足了企業(yè)的需求。今天小萬就來聊聊市場中都有哪些crm系統(tǒng)品牌，crm系統(tǒng)排名不分先后。

CRM是客戶關(guān)系管理軟件，企業(yè)往往是在擴大企業(yè)規(guī)模和企業(yè)實施系統(tǒng)化轉(zhuǎn)型的時候會參考自身企業(yè)現(xiàn)狀引進相應(yīng)的CRM管理軟件。CRM系統(tǒng)是什么系統(tǒng)？系統(tǒng)根據(jù)功能作用可以分為操作型系統(tǒng)、渠道型系統(tǒng)和分析型系統(tǒng)。

移動crm系統(tǒng)的功能可以分為兩個大方面：一是管理客戶，二是管理銷售人員。 管理客戶指的是運用數(shù)據(jù)和信息獲取客戶的階段需求，以提高企業(yè)整體服務(wù)，從而促成成交率；管理銷售人員指的是對銷售人員的工作管理，例如外出人員考勤打卡等問題。