CRM軟件系統(tǒng)是優(yōu)化客戶管理、開發(fā)和維護(hù)的絕佳工具?？梢哉f，通過CRM系統(tǒng)，該公司擁有一套完整的客戶管理工具和數(shù)據(jù)分析工具。公司管理層可以通過CRM數(shù)據(jù)分析做出科學(xué)決策，使公司運營更加流暢，運營成本更低。

CRM系統(tǒng)一方面對資源分門別類存放，另一方面可以對資源進(jìn)行調(diào)配和重組。CRM系統(tǒng)可以根據(jù)需要圍繞某個方面去整合資源，并允許多個角度同時探尋資源的相關(guān)屬性。CRM可以針對不同的客戶、不同員工和不同的業(yè)務(wù)類型，設(shè)計不同的業(yè)務(wù)流程。不同企業(yè)之間或同一企業(yè)不同人之間，業(yè)務(wù)流程可能不一樣，在同一個員工身上也可能有多種業(yè)務(wù)流程。

一套CRM系統(tǒng)，可以完全打通企業(yè)的流程、權(quán)限和數(shù)據(jù)，將企業(yè)的各個部門，包括市場、銷售、售后、客戶以及合作伙伴等匯聚成了一個完整的生態(tài)體系。

CRM系統(tǒng)的功能，可能每個供應(yīng)商都不太一樣。常見的幾個功能有：營銷自動化、客戶管理、銷售管理、客服管理、報表分析，其中銷售自動化是每個CRM系統(tǒng)的核心，因為其它功能都可以找工具取代。而銷售自動化，只能靠CRM系統(tǒng)來解決。

從2019年的CRM系統(tǒng)軟件市場逐漸升溫， 2021年更多CRM廠商殺入戰(zhàn)場， CRM軟件市場繁榮發(fā)展，行業(yè)的競爭也越來越激烈。市場繁榮給企業(yè)客戶創(chuàng)造了更多選型機會，也帶來了難題。本文介紹的CRM品牌，大都數(shù)集中在國產(chǎn)品牌，排名不分先后。

總管家CRM，銷售管理好幫手！這是一款基于移動互聯(lián)網(wǎng)模式，適合銷售團(tuán)隊和銷售員個人使用的客戶關(guān)系管理軟件。系統(tǒng)以客戶為中心，具備完善的客戶資料管理、訂單收款管理、銷售業(yè)績督導(dǎo)、客戶跟單流程、數(shù)據(jù)報表分析以及日程任務(wù)審批等OA辦公功能?？偣芗褻RM 不僅是客戶開發(fā)利器、銷售打單神器，更是老總管理銷售團(tuán)隊的利器。

客戶流失的根本就是缺乏系統(tǒng)的客戶管理，只有做好客戶管理工作，才能有效防止客戶的意外流失。目前，已有許多企業(yè)選擇用CRM管理系統(tǒng)來管理企業(yè)客戶防止客戶流失。運用CRM管理系統(tǒng)在防止客戶流失上的功效和作用：

麥客CRM能幫助你批量管理海量聯(lián)系人，并從中挖掘出價值更高的用戶。你可以使用麥客進(jìn)行信息收集、市場開拓、客戶挖掘并展開持續(xù)營銷活動。

“工欲善其事必先利其器”出自論語，意思是：一個工匠要想工作做得好，必須使用鋒利的工具。對于普通的銷售員來講，想要有效管理客戶，快速提升銷售業(yè)績，必須使用高效的跟單工具。對于企業(yè)來講，想要提升管理水平，提高整體效益，必須借助先進(jìn)的管理工具。

微信具備整合推送工具的優(yōu)勢，商品信息可以快捷地推送到客戶的微信客戶端，這種信息推送的最大特點是便捷和低廉，這使得其他推送方式相形見絀。比如在微信上發(fā)現(xiàn)一個好的商品，微信用戶就會轉(zhuǎn)發(fā)給有需要的朋友。這樣的傳播本質(zhì)也會是“病毒效應(yīng)”，如核裂變一般的為商家?guī)砜蛻袅?。而這就是微信作為客戶營銷手段，與傳統(tǒng)客戶銷售方式相比的突破性轉(zhuǎn)變。所以說，快捷的口碑傳播是微信CRM優(yōu)越性的最本質(zhì)原理。