CRM功能模塊是根據(jù)crm軟件需要實現(xiàn)的實際作用來設定的。我們先結合企業(yè)實際應用來說說一套完善的crm軟件需要實現(xiàn)的作用。CRM軟件的主要功能是客戶關系管理，在企業(yè)的銷售各環(huán)節(jié)中要起到實質性的作用就要貼合銷售細節(jié)來設定功能模塊。

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◆  基礎功能模塊一：系統(tǒng)設置模塊

crm系統(tǒng)設置功能模塊是為了實現(xiàn)個性化、自定義、權限設、界面等基礎設置和報表、用戶、數(shù)據(jù)、企業(yè)信息等管理功能。企業(yè)可以通過該模塊對CRM系統(tǒng)進行調整，對員工使用權限進行設置，來協(xié)調部門工作和員工個人工作。

◆  基礎功能模塊二：通訊中心模塊

CRM軟件的該功能模塊主要支持聯(lián)系人信息管理、聯(lián)系人分析、短信郵件群發(fā)等功能。幫助企業(yè)通過各種渠道、方式與客戶更好地溝通。分析聯(lián)系人對業(yè)務的匹配程度，及時了解客戶需要，提高客戶的忠誠度。

◆  核心功能模塊一：客戶管理模塊

CRM功能模塊中的客戶管理模塊是主要功能模塊，也是關鍵功能模塊。該模塊可以將客戶的信息進行分類、整理、記錄，從而解決大多數(shù)企業(yè)遺忘老客戶、盲目尋找新客戶的難題。同時，通過客戶管理模塊，企業(yè)可以有效掌握銷售數(shù)據(jù)，進行相應的市場分析和預測。

◆  核心功能模塊二：銷售管理模塊

銷售管理功能模塊主要作用是經(jīng)營客戶關系，實現(xiàn)企業(yè)銷售額的提升。所以，銷售管理功能模塊也是CRM系統(tǒng)功能模塊中核心功能模塊的一部分。能夠有效幫助企業(yè)快速的掌握市場動態(tài)，分析消費者需求、拓展銷售渠道、完善營銷方案。

◆  拓展功能模塊：數(shù)據(jù)統(tǒng)計模塊

數(shù)據(jù)統(tǒng)計模塊需要配備強大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析和管理技術支撐，實現(xiàn)自動生成報表功能。、該模塊需要實現(xiàn)在不同的信息通道快速查詢出所需的詳細信息，為企業(yè)提供有力數(shù)據(jù)支持。在業(yè)務員統(tǒng)計、客戶統(tǒng)計、產(chǎn)品統(tǒng)計、營銷統(tǒng)計等方面，為業(yè)務的相關決策提供堅實的數(shù)據(jù)基礎。

上述就是一套完善的CRM軟件應該具備的功能模塊的簡單介紹，希望對您有所幫助，想要了解更多CRM功能模塊詳細內容，可以關注萬商云集或在線咨詢。

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