近幾年隨著互聯(lián)網(wǎng)的崛起，越來(lái)越多企業(yè)老板開(kāi)始重視互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)，而運(yùn)營(yíng)的好壞也直接決定了企業(yè)的存亡，所以現(xiàn)在的市場(chǎng)依舊在大量招聘運(yùn)營(yíng)專員，薪資也是居高不下。所以想要去應(yīng)聘互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的人很多，但是現(xiàn)場(chǎng)一問(wèn)，卻有連互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)是什么都不知道的，也不知道運(yùn)營(yíng)需要具備什么能力，這就只能說(shuō)謝謝惠顧了。接下來(lái)小萬(wàn)就來(lái)為大家講解互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)是什么？運(yùn)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)需要哪些基礎(chǔ)能力？

圖片源于網(wǎng)絡(luò)

一、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)是什么？

互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)按照職能可以分為四類：

l 市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)：通過(guò)花錢(qián)或者不花錢(qián)的方式，線下或者線上的場(chǎng)景，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行一系列的宣傳、曝光和銷售等行為，目的是為了獲取用戶。

l 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)還是信息的傳遞。以音樂(lè)、視頻、圖片、文字、圖畫(huà)和聲音等形式，傳遞出產(chǎn)品或者品牌的價(jià)值和形象，甚至直接創(chuàng)造收入。

l 銷售運(yùn)營(yíng)：通過(guò)社群、直播、電話銷售、客服解答、老客戶口碑推薦等手段，促成用戶對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)，進(jìn)行商業(yè)變現(xiàn)。

l 用戶運(yùn)營(yíng)：以用戶體驗(yàn)為核心，服務(wù)用戶、團(tuán)結(jié)用戶、引導(dǎo)用戶、支付價(jià)值為手段的運(yùn)營(yíng)方式，目的是為了留住用戶并促進(jìn)用戶的活躍。

如果用戶和產(chǎn)品之間的距離越近，則代表產(chǎn)品越成功、越能滿足用戶需求，而互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)就是采取一系列行為正向影響、加快兩者靠近速度。

二、運(yùn)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)需要哪些基礎(chǔ)能力？

雖然入門(mén)運(yùn)營(yíng)門(mén)檻低，但是比如新媒體運(yùn)營(yíng)、SEO、廣告投放、用戶運(yùn)營(yíng)細(xì)化等都是有一定技術(shù)含量，并且需要利用公司資源買(mǎi)單獲取經(jīng)驗(yàn)的高成本經(jīng)驗(yàn)。以下就是小萬(wàn)為大家分享的個(gè)人認(rèn)為的比較基礎(chǔ)的運(yùn)營(yíng)能力：

l 執(zhí)行力

這項(xiàng)是通用能力，在任何職業(yè)中都需要，做好運(yùn)營(yíng)工作多實(shí)踐、多嘗試是必須依靠強(qiáng)大執(zhí)行力的；

l 總結(jié)思考

只有實(shí)踐后深入總結(jié)，把付出的金錢(qián)、時(shí)間成本轉(zhuǎn)化為經(jīng)驗(yàn)，為下次決策提供參考，我們才能像持續(xù)迭代的算法一樣獲得更高的收獲；

l 寫(xiě)作

運(yùn)營(yíng)需要文案、寫(xiě)作的場(chǎng)景實(shí)在是太多了，一定要會(huì)，并且利用執(zhí)行、總結(jié)思考不斷迭代，成為基本功；

l 一定的創(chuàng)意能力

運(yùn)營(yíng)所面臨的多是沒(méi)有成熟經(jīng)驗(yàn)可供參考、學(xué)習(xí)的新場(chǎng)景、問(wèn)題，這就需要一定的創(chuàng)意能力，利用較小的成本撬動(dòng)更好的結(jié)果。小如微博內(nèi)有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)、公眾號(hào)底部二維碼、內(nèi)容爆款等，大如刷屏創(chuàng)意、話題運(yùn)營(yíng)等；

l 一定的產(chǎn)品思維

產(chǎn)品、已有用戶等其實(shí)是運(yùn)營(yíng)最好的資源，大家都能想到如何撬動(dòng)用戶，但也可以有效的撬動(dòng)產(chǎn)品，從規(guī)則層面影響用戶、改善產(chǎn)品，提升運(yùn)營(yíng)效率。

了解互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)是什么，就要從運(yùn)營(yíng)的能力上來(lái)看，尋找具備運(yùn)營(yíng)能力的人，或?qū)W習(xí)能建立、提升運(yùn)營(yíng)能力的知識(shí)，是傳統(tǒng)中小企業(yè)進(jìn)一步靠近互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)、掌握互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)是什么的秘訣。

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互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)