新零售是時下熱議的話題，在電商圈子里的關(guān)注度尤其高。很多大型電商企業(yè)看到了新零售的發(fā)展前景，紛紛建立起了屬于自己的新零售電商平臺。但對于中小電商來說，大多數(shù)還處于觀望或試驗階段，對此還不是很了解。那么，什么是新零售電商平臺，怎么建設(shè)新零售電商平臺呢？ 

● 新零售電商平臺是什么？

“新零售”原本是馬云提出的一個概念，后經(jīng)整合發(fā)展逐步形成新零售電商平臺。主要以互聯(lián)網(wǎng)為載體，通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能的先進(jìn)技術(shù)手段，對商品的生產(chǎn)流通各環(huán)節(jié)進(jìn)行升級，打造出新業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，是對線上線下服務(wù)體驗及新物流進(jìn)行深度融合的電商新模式。

● 新零售電商平臺應(yīng)該怎么發(fā)展? 

結(jié)合大數(shù)據(jù)，實現(xiàn)個性化全域營銷

線上線下結(jié)合+精準(zhǔn)大數(shù)據(jù)，實現(xiàn)個性化全域營銷。通過掌握大量客戶的數(shù)據(jù)，實體商家可以將客戶進(jìn)行基礎(chǔ)屬性、設(shè)備、標(biāo)簽的分類，幫助商家完成全域的個性化觸達(dá)，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。也就是說，全域營銷是在新零售體系下以消費者運營為核心，以數(shù)據(jù)為能源，實現(xiàn)全鏈路、全媒體、全數(shù)據(jù)、全渠道的一種智能營銷方式。

助力新零售重構(gòu)人貨場三要素

以消費者體驗為核心，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動?；氐搅闶鄣谋举|(zhì)去看新零售，完成人、貨、場三個商業(yè)元素結(jié)合的過程中用戶體驗的重構(gòu)。要做到這件事情的前提是人、貨、場都必須被數(shù)字化，通過打通線上線下數(shù)據(jù)，增加消費者體驗、優(yōu)化流程。

回歸商業(yè)本質(zhì)

新零售也是零售，必須回歸零售的本質(zhì)。那就是：用戶為根，服務(wù)是本。線上與線下的互動融合，歸根到底還是手段和方式的變化，并沒有改變“零售=服務(wù)+產(chǎn)品”的本質(zhì)，用戶才是最終的裁判。未來新零售是否能真正長遠(yuǎn)發(fā)展取決于市場發(fā)展趨勢以及零售業(yè)的兩個本質(zhì)：服務(wù)品質(zhì)和消費者需求。線上線下融合是大勢所趨，而做好商品經(jīng)營和顧客服務(wù)才能夠真正立足市場，贏得未來。

新零售是未來的必然發(fā)展趨勢，目前已經(jīng)有越來越多的行業(yè)投身于新零售，因為他們已經(jīng)看到新零售電商平臺在未來的重要性。機(jī)遇稍縱即逝，越早搶占更多的市場，就越早能適應(yīng)新零售給自身帶來的巨大沖擊。

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