在互聯(lián)網(wǎng)普及的今天，哪里有流量哪里就有戰(zhàn)爭，哪里都有BAT的身影，終歸到底都是為了爭奪用戶。當(dāng)微信的月活超過11億，淘寶的月活超過7.21億，百度搜索成為中文第一大搜索引擎被人熟知的時(shí)候，流量增長也到了瓶頸，要想得到新一輪的增長，大型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不得不把目光對準(zhǔn)B端用戶，而crm是最容易邁進(jìn)B端市場的企業(yè)應(yīng)用之一，各大企業(yè)也就紛紛聚焦CRM領(lǐng)域，戰(zhàn)爭當(dāng)然也容易爆發(fā)。

另外就是隨著人口紅利的消失，資本寒冬的來臨，讓BAT的市值均出現(xiàn)不同程度的縮水，在資本寒冬來臨之前，BAT還在C端爭奪用戶，而當(dāng)資本寒冬來臨時(shí)，他們集體轉(zhuǎn)戰(zhàn)B端市場，無疑是想B、C兩端同時(shí)發(fā)展。對于BAT這種巨無霸企業(yè)都感覺到外界環(huán)境的困難，那么對于那些中小型粗放發(fā)展的企業(yè)來說，將面臨怎樣巨大的生存壓力，我們可想而知。

企業(yè)要想發(fā)展就必須由粗放型專向精細(xì)發(fā)展上來，而要轉(zhuǎn)型就必然會用到crm軟件?，F(xiàn)在CRM軟件領(lǐng)域之所以再次被推上風(fēng)口，正是因?yàn)槠髽I(yè)要從粗放型向精細(xì)化發(fā)展轉(zhuǎn)型、資本寒冬來臨，加之BAT入局CRM而帶來的。

在CRM領(lǐng)域BAT的優(yōu)勢

這些巨無霸企業(yè)進(jìn)軍CRM領(lǐng)域是順理成章的，但是如果這些企業(yè)沒有ToB的經(jīng)驗(yàn)，那么最終也是強(qiáng)扭的瓜不甜。下面我們就針對BAT來一一作分析。

阿里巴巴

阿里巴巴非常具有ToB的基因，釘釘發(fā)展的順風(fēng)順?biāo)驼f明了，就是阿里巴巴在后面的大力支持，現(xiàn)在阿里巴巴和Salesforce的合作，給市場帶來了更多的猜想。而Salesforce這家全球著名的CRM軟件供應(yīng)商之所以跟阿里巴巴合作，是因?yàn)楹芏嘞胍谥袊〉冒l(fā)展的國外軟件企業(yè)如果不跟中國企業(yè)合作就很難進(jìn)入中國市場，因?yàn)樗鼈儾涣私庵袊袌?。而阿里巴巴是各方面都能滿足其需求的中國企業(yè)，自然就選擇了強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。阿里和Salesforce的強(qiáng)強(qiáng)合作必然會在中國SAAS市場、CRM市場碰撞出強(qiáng)烈的火花。

騰訊

騰訊雖然沒有阿里那么有ToB的基因，但是騰訊喜歡到處投資，自己沒有CRM就投資、收購，就這么簡單一步就擁有了ToB基因，目前騰訊已經(jīng)投資了與CRM強(qiáng)相關(guān)的微盟和有贊兩家公司，就算騰訊不在CRM領(lǐng)域投資，但就企業(yè)微信也能給騰訊增加不少CRM領(lǐng)域的砝碼。雖然騰訊的企業(yè)微信目前沒有阿里釘釘?shù)挠脩舳?，但是企業(yè)微信的連接作用和開放平臺價(jià)值并不弱。而且企業(yè)微信還有個(gè)人微信這個(gè)強(qiáng)大的用戶后盾，個(gè)人微信、企業(yè)微信、企業(yè)郵箱和騰訊文檔的最佳組合將讓騰訊的B端市場一片光明。

百度

百度的打法與阿里和騰訊還是有所區(qū)別的，相較于阿里的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，騰訊的多處投資，百度選擇的是通過自己強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力研發(fā)出自己的CRM產(chǎn)品愛番番。

百度自己研發(fā)的這款愛番番CRM相對于國內(nèi)流行的紅圈營銷、銷售易等CRM還是有很大的區(qū)別。國內(nèi)主流的CRM主要功能就在于線索的分析、分配以及管理銷售團(tuán)隊(duì)，主要集中在后端管理。而愛番番不僅是后端管理，還有前端管理，除了擁有國內(nèi)主流CRM的功能以外，還能主動(dòng)獲取銷售線索，讓前后端管理一體化，更能促進(jìn)企業(yè)的銷售業(yè)績提升。

曾經(jīng)就有某知名CRM廠商的人說過：百度在搜索端的技術(shù)和流量是無人能敵的，其前端線索的獲得能力也是國內(nèi)其他任何廠商都無法相比的。客戶為什么購買CRM就是向要獲得更多的銷售線索，增加企業(yè)的銷售機(jī)會，提升企業(yè)的銷售業(yè)績，如果百度的CRM真的能夠?yàn)槠髽I(yè)賺取更多的利潤，那么愛番番將會是百度的又一業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。而且百度不僅僅是自研了CRM產(chǎn)品，還在CRM領(lǐng)域進(jìn)行投資，這無疑將讓百度在CRM領(lǐng)域擁有更強(qiáng)的競爭力。

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